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最全服装销售技巧

学习服装销售技巧，小编啦啦带你走进问题区!下面是小编为大家

收集关于最全服装销售技巧，欢迎借鉴参考。

导购建议顾客试穿衣服顾客就是不肯采纳导购建议

正确应对(三夸法和引导性动作)：

●您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，

我相信穿上后效果一定不错。试衣间这边请。

●(如果顾客还是没有行动)先生，你买不买没有关系，我确实想为

您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男

士才配这款衣服。

●这款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一个试穿的人。

导购热情接待来店顾客顾客冷冷地说我随便看看

正确应对(站在顾客立场进行交流)

●是的，先生，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己才是最

好的，请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?

顾客很喜欢

陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。

●正确应对(重视和尊重陪伴者，三夸法，和顾客及陪伴者进行良

好交流)

(对陪伴者)这位先生(女士)，您对您的朋友真是用心，对服装也有

独道的见解，能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解，可以

请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?

顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。

正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)

●先生，这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门

生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。

我回家和老婆商量一下考虑好了再说吧

正确应对

●哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么尊重你妻子的

意见，我相信你的妻子一定很幸福。

没有关系，先生，毕竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的

话，我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考，如果不合适

的话，随时拿回来调换。

你们卖衣服的时候都说好王婆卖瓜

正确应对(站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和诚恳的态度进

行交流)

●是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。但

是，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一

位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过

以后，您就不会怀疑了。

是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。适合

您的才是最重要的，我接受过专业的培训，是您的服装顾问，我们一

定会对您的形象负责任的。

营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失

正确应对(销售态度和服务)

●先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务

的时候就叫我一声，(回来后)真对不起，让你久等了。

当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可只有这一件了

正确应对(销售态度和服务)

●是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。真

是对不起了，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，并且刚好是最后一件，

您是唯一试穿这款衣服的人。

顾客很喜欢试穿的衣服可被闲逛的顾客顺口否决了

正确应对(三夸法)

●是的，感觉很重要，感觉要专业更重要。我们接受过专业的搭

配训练，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。

如何处理服装的穿着问题

顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走

正确应对(态度，服务，站在顾客的立场)

●先生，您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢?这样，

我请我们店长来为您服务，她是一个非常专业的着装顾问，相信您一

定会满意的。

这件衣服怎么穿起来这么紧啊

正确应对(专业性、负责任、引导性)

●是的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，您的体形穿上这

款衣服的修饰效果非常好，再加上我们的面料都是挑选的进口高档面

料，弹性很好，您穿几次就习惯了。

●是的，女人为了身材，美丽和气质是要付出一定代价的，可能

这件衣服是有一点紧，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与

美丽，我相信付出一点代价也是值得的。

我不喜欢这款，太老气了

正确应对(对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位)

●是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可

能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功