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经济法真实案例

案例一：张某于展览会上向一皮衣厂购得2100元的皮衣一件，并看

到：“当面检验，概不退货。”八个字。回来后发现皮衣脱皮，质量不

合格。张某要求退货，被拒绝。张某于是向电视台公布，并对皮衣厂

进行曝光，使得皮衣厂销售量大减。皮衣厂告张某侵犯其名誉权，要

求赔礼道赚，并赔偿经济损失

1、皮衣厂八个字是否有效？

2、皮衣厂告张某的侵犯是否成立？为什么？

3、张某是否承担违约责任？为什么？

4、皮衣厂是否承担产品责任？

1.皮衣厂八个字是否有效？

答：那8个字属于格式条款，也就是霸王条款，是肯定无效的，这条

条款免除了商家的质量保证义务，排除消费者进行补救的权利，根据

合同法的规定，属于无效的格式条款。

2.皮衣厂告张某的侵犯是否成立？为什么？

答：不成立。张某的行为从表面上看造成了皮衣厂的销量减少，但是

并不属于侵权行为，而是维护自己权益的合法行为，他有权利采取社

会监督的方法来维护自己的权益；从本质上来说，造成皮衣厂销量下

降是因为其产品确实存在质量问题，张某的行为与皮衣厂销量下降并

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没有本质的因果关系。而且张某主观上并没有过错，不存在侵害他人

权益的故意或者过失，这种行为是值得鼓励的行为。张某的行为不符

合侵权行为的构成要件，所以不成立侵权。

3.张某是否承担违约责任？为什么？

答：张某也无需承担违约责任。因为张某跟皮衣厂的买卖合同里，并

没有规定张某不得向媒体公布这样的义务，也就不存在违约的问题。

4.皮衣厂是否承担产品责任？

答：皮衣厂对其生产的产品负有质量保证责任，因此应当承担产品责

任，当售出的产品不具备产品应当具备的使用性能，应当负责修理、

更换或者退货。

案例二：8月28日，李华到当地一商场购买了一台新款冰箱。运回

家后，李华发现只有产品质量检验合格报告，且受检单位、委托单位、

生产单位均为同一厂家，并没有产品合格证，遂找到商场要求退货。

因协商未果，双方成讼。

[评析]审理中，就商场应否退货，有两种意见。

第一种意见认为，无论是质检报告还是产品合格证，其关键在于说明

产品必须合格，而商场提供的质检报告中对此已有明确表示，李华要

求退货无理，况且李华还没有使用，不能预见有质量问题。

第二种一意见认为商场应当退货。理由是质检报告不等于产品合格证

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1.商品必须具有产品合格证。《消费者权益保护法》第16条规定：“经

营者向消费者提供商品或服务，应当依照《中华人民共和国产品质量

法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。”《产品质量法》第15

条明确规定：“产品或者其包装上的标识应当符合下列要求：(一)有产

品质量检验合格证明……”第24条指出：“销售者销售的产品的标

识应当符合本法第15条的规定。”由是观之，合格证是商品必须具有

的、法律明令具备的通行证。

2.合格证的获取必须符合国家要求。一方面，产品质量检验机构必须

具备相应检测条件和能力，经省级以上人民政府产品质量监督管理部

门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。法律、

法规对产品质量检验机构另有规定的，依该规定执行;另一方面，国

家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度。企

业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督管理部门授权的部门认

可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格后，由认证机构颁发产

品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用合格证。

3.质量检验报告不能替代合格证。一是我国目前尚无可以替代的法律

依据;二是两者的性质不同。质量检验报告一般来自委托检验，委托

检验不是法定的检验，而是一种普通的质量检验类别，没有对受见检

方进行资质审查的规定，委托检验的结果仅对来样负责，目的在于使

受检方对送检产品心中有数，不能证明其他同类产品的质量，不具有

普通的法律的约束力。更何况本案中的受检单位、委托单位、生产单

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位均为同一厂家，自己为自己检验，其效力更令人怀疑。根据我国

《民法通则》第58条规定：违反法律的行为属无效民事行为，从行

为开始起就没有法律的约束力。第61条还规定：民事行为被确认无

效后，当事人因该行为取得的财产，应返还给受损害的一方，有过错

的一方应当赔偿对方因此所受损失。因此，商场应当退货。

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