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旅馆业市场细分与目标客户定位考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪个市场细分方法在旅馆业中不常用？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.财务细分

2.以下哪一项不是影响旅馆业市场细分的因素？()

A.旅游需求

B.消费习惯

C.交通便利性

D.星级评定

3.以下哪类客户群体属于商务型旅馆的目标客户？()

A.家庭度假游客

B.企业出差人员

C.长期租赁客户

D.青年背包客

4.在对旅馆业进行市场细分时，下列哪个细分市场通常对价格敏感？()

A.高端奢华市场

B.经济型市场

C.文化体验市场

D.商务高端市场

5.以下哪个策略不适合针对家庭旅游市场的目标客户定位？()

A.提供亲子设施

B.开展家庭套餐活动

C.设置商务会议室

D.提供儿童娱乐项目

6.以下哪个细分市场更注重旅馆的地理位置？()

A.文化旅游市场

B.度假休闲市场

C.商务会议市场

D.探亲访友市场

7.以下哪个市场细分的主要目标是青年人群？()

A.老年旅游市场

B.青年旅游市场

C.家庭旅游市场

D.商务旅游市场

8.针对高端旅馆市场，以下哪项服务不是重点？()

A.高品质餐饮服务

B.个性化管家服务

C.免费Wi-Fi覆盖

D.高端SPA养生服务

9.以下哪个因素不是目标客户定位中需要考虑的？()

A.客户需求

B.竞争对手

C.市场规模

D.旅馆设施

10.针对旅游团队市场，以下哪个策略有助于提升客户满意度？()

A.提供团队折扣

B.限制团队活动时间

C.减少团队房间数量

D.提高团队入住价格

11.以下哪个市场细分注重旅馆的绿色环保特点？()

A.经济型市场

B.高端奢华市场

C.环保旅游市场

D.商务会议市场

12.在进行目标客户定位时，以下哪个环节不是必要的？()

A.分析客户需求

B.调查竞争对手

C.确定价格策略

D.选择市场细分

13.以下哪个市场细分与旅游季节关系密切？()

A.商务会议市场

B.度假休闲市场

C.文化旅游市场

D.家庭旅游市场

14.以下哪个策略有助于提高旅馆在商务市场中的竞争力？()

A.提供商务会议设施

B.开展度假休闲活动

C.设置亲子互动项目

D.降低房间价格

15.在对旅馆业进行市场细分时，以下哪个因素不是细分标准？()

A.旅游动机

B.客户需求

C.旅馆设施

D.地理位置

16.以下哪个市场细分注重旅馆的互联网服务？()

A.老年旅游市场

B.青年旅游市场

C.家庭旅游市场

D.商务会议市场

17.针对不同市场细分，以下哪个策略有助于提升旅馆业的入住率？()

A.提供统一服务

B.开展差异化服务

C.降低服务质量

D.提高价格

18.以下哪个市场细分对旅馆的交通便利性要求较高？()

A.度假休闲市场

B.文化旅游市场

C.商务会议市场

D.青年旅游市场

19.在进行目标客户定位时，以下哪个方法有助于了解客户需求？()

A.调查问卷

B.数据分析

C.市场调研

D.以上都对

20.以下哪个市场细分对旅馆的餐饮服务要求较高？()

A.经济型市场

B.高端奢华市场

C.青年旅游市场

D.商务会议市场

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅馆业在进行市场细分时，以下哪些因素是地理细分的依据？()

A.气候条件

B.交通位置

C.文化背景

D.经济水平

2.下列哪些是针对文化旅游市场的目标客户定位策略？()

A.提供文化体验活动

B.设置特色餐厅

C.提供商务会议设施

D.增设旅游咨询台

3.以下哪些因素会影响旅馆业的目标客户定位？()

A.客户的消费习惯

B.竞争对手的策略

C.旅馆的设施条件

D.市场的整体趋势

4.针对商务会议市场的客户，以下哪些服务是重要的？()

A.会议室设施

B.商务中心服务

C.娱乐设施

D.餐饮服务质量

5.以下哪些是家庭旅游市场的特点？()

A.对价格敏感

B.需要亲子设施

C.偏好度假型旅馆

D.对交通便利性要求高

6.在进行市场细分时，以下哪些方法可以帮助了解客户需求？()

A.数据分析

B.调查问卷

C.客户访谈

D.市场趋势预测

7.以下哪些策略适用于经济型旅馆的目标客户定位？()

A.提供基本的住宿服务

B.实施成