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前台实习日记

实习日记怎么写，下面是美文阅读网小编整理提供的前台实习

日记范文，欢迎阅读与参考。

前台实习日记(一)

目前在广州某酒店做前台，我很满意这份工作，因为能学到许

多关于酒店的知识和与拥有与外宾交流的机会。为了以后回忆和完善

自己的工作，顾写下这工作日记。多年后，看到这些日记，应该会开

怀大笑吧。

7月20日，我上中班(15：30到24:00)，这一天的工作还没有

开始呢。因为我是新来的，所以要好好的规划一下自己在上班时间里

应该学些什么。这个酒店的员工培训不是很完善，我来了几天，连个

像样的培训资料都没有。很多东西你不问，没有人会很主动的教你的。

现在，我就是给领班打打下手，比如制作房卡，抄写客户资料，接接

电话，给客人送点日常用品。

前台实习日记(二)

今天是我来的第五天，我要学会做个人预定，客户入住登记，

押金单的开具和登记。我的领班是个帅小伙，在这家酒店已经工作5

年多了，业务非常的熟悉。前台的所有工作他都会!是个活字典，但

是我这个人脑子不太好使问了一些东西，第二天又忘了。好多工作知

识，都是遇上了我才知道，有些客人咨询一些东西我不懂，而他又忙

的要死。所以，只好让客人等等咯。其实，我是非常想学快点的。第

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一，工作能让我有成就感。第二，业务熟悉的员工工资要比实习的高

一大截哦。第三，看人家忙，而你帮不上忙真心不好受。

今天，我学到了押金单开具以及提高了开房卡的效率。今天，

好多都是旅游团的客人，散客比较少。旅游团的客人价格便宜一些，

酒店的服务质量只是较散客差一点点。比如：室内无线。每个房间都

有宽带，如果你需要无线上网，前台就会给一个路由器。因为路由器

是有限的，照顾散客和熟客只能告知旅游团的客人：室内无WIFI。

旅游团的客人的房间一般都是连着的，这样方便导游的带团也

方便酒店的管理。旅游团的客人打电话过来前台要指甲刀，酒店居然

也有。我给他们送了过去，回来的时候被一个旅客叫去他房间。他投

诉我们酒店房间有味道，空调不冷。我们酒店是中央空调，加上有些

年代了，所以制冷不是很快，向他解释，怎么也不听。最后换了一间

房给他，他居然说他岳母的房间也不好。我只能说：”酒店房间住满

了”.他才罢休.等他收拾好自己的物品，换好房间后。酒店的空调也

冷了，房间也没有味道了。

两个中国女导游带来三个外国年轻人，一下子要了三个房间。

过了半个钟，她们打电话过来，投诉我们的酒店窗户坏了。我们酒店

的朝高速路的房间的窗户本身就不能开，所以是不存在坏的问题的，

她们咬定是窗户坏了，我们满意办法，只好上房间看看。搞了半天，

原来是房间挂窗帘的横杠掉了。我纳闷，这窗帘的横杠何时叫窗户了。

前台实习日记(三)

7月21号，我休假!

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7月22号，我又上班了。这次带我的前辈换了，换成了一个比

我还小的女孩子。这女孩子特能说，说的特别快。说的东西不少，但

是只有我操作和被客人咨询到的知识才记住。

酒店生意不怎么好，入住率有点低。我们比较悠闲，然后就聊

天，聊广州哪里有好吃的，附近的公园如何如何。她教我做入住，电

脑押金如何填写，很多东西都让我去做。好有压力，很多东西我压根

就没有听过，做过，结果对自己很没有信心。特别是与其他订房公司，

内部部门的交流。

不过，现在想想。其实学到的东西并不少，但是心里还是没有

信心。

前台实习日记(四)

7月23号，前辈好像心情很糟糕。她说，不要惹她。好吧，我

比惹她。结果，还是和订房中心那边拉扯不清。她看不惯了，才把话

筒抢过去。女人，心情变化好快。

今天，有好些客人的普通话都说的糊里糊涂的。新加坡的客人

都比他们说的国语好!有位客人是熟客，但是普通话不标准，我是新

员工，他说了两边他的名字，我都不知道是什么。叫他写上名字，他

又不写。最后，前辈出手才