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社区服务的调研报告【5篇】

社区服务的调研报告(通用5篇)

社区服务的调研报告篇1

社区卫生服务是城市卫生工作的重要组成局部，是实现人人享有初级卫生

保健目标的根底环节。为了详细了解__市x区社区卫生服务现状，x区XX会组

织局部人大代表和人大工作人员，于今年5月分别到区卫生局和7个__街道事

处，对社区卫生服务工作开展情况进行了调研。调研采取听汇报、看现场、座

谈走访、问卷调查等方式进行，其中向社会群众发出问卷调查230份，收回问

卷调查230份，中意率70%，根本中意26%，不中意4%。从调查的情况看，x区

社区卫生服务以区域卫生规划为指导，及时调整根底医疗机构功能和布局，经

过几年的探究和实践，逐步推进并得到稳步开展。

一、社区卫生服务体系根本建立

（一）“六位一体”服务功能得到落实。近年来，x区认真抓了落实社区

卫生服务预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一

体”的服务功能工作。举办健康知识讲座，开展公众健康咨询活动，宣传预防

接种和保健知识，对高血压患者和糖尿病患者进行认真筛查和统一管理，积极

开展康复护理，入户产后访视和计划生育指导等工作，“六位一体”服务功能

根本得到落实。

（二）严格执行根本药物制度。实现药品零差率销售，优惠政策普及到百

姓。自x年1月起，全面实行根本药物制度，药品均实行政府集中采购、统一

配送，做到了三个百分之百，即：百分之百采购、百分之百使用、百分之百零

差率销售。群众普遍认为，药品零差率销售是政府为群众解决“看病贵”所做

的最直接的好事。

（三）卫生服务方式有所创新。社区卫生医务人员的服务由传统的坐堂行

医向主动上门服务转变，推行“上门服务健康管理模式”，免费为社区居民健

康体检，使老年人慢性病的防治关口前移到家庭;对社区卫生医务人员全面实行

绩效考核，强化了鼓励机制，提升了服务水平。

（四）根本医疗保障制度不断加强。社区卫生服务中心承当着新农合参合

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居民信息的录入和校验、病人门诊报销、住院报销等工作，在降低救治费用，

减轻群众就医负担方面成效明显。

二、存在的问题

一是政策宣传不够到位。群众对公共卫生服务相关政策和制度知晓率还较

低，有时社区卫生服务工作人员上门体检或居民到社区卫生服务中心接受体检

较为困难，有的上门医生还被拒之门外。无论是居民还是医务工作者，传统思

维定式还相当浓厚，导致协调配合不力。街道、居委会对社区卫生服务人员与

社区居民之间的“牵线搭桥”作用发挥不够好。社区卫生服务中心与辖区内其

他医疗机构的协作和交流较少，卫生资源共享不够充分。

二是硬件建设滞后，人员配置不尽合理。x区大局部医院和社区卫生服务

中心工作用房狭小，诊疗设备较为落后，根本辅检设备不齐，环境设施较差。

服务人员素养不太高、结构不尽合理、专业分布不达标、技术水平和服务能力

有待提高;同时社区卫生服务中心工作人员工作量大、待遇相对偏低，付出和收

入的矛盾较为突出。

三是经费投入缺乏。区财政在预算卫生经费时，未完全将公共卫生服务专

项经费和人员工资、办公经费分项单列，存在打捆使用的情况，且未考虑公共

卫生本钱费用。

三、建议和对策

（一）加大宣传力度。要以社区干部为纽带，加强社区居民和社区卫生服

务人员的沟通联系，大力宣传党和政府的惠民政策，积极做好社区卫生服务工

作，扎实开展上门服务和引导居民到中心进行健康体检，进一步提高居民健康

水平。

（二）完善网络体系建设。要加快x区社区卫生服务机建立设步伐。尽快

将白塔社区卫生服务中心整体搬迁;对龙门、青莲、青松3个__街道（中心）卫

生院更名为社区卫生服务中心，并积极落实青莲卫生服务中心建设用地;规划建

设小龙、都京两个社区卫生服务中心，或提请市政府将六合职工医院整体纳入

管理，将其符合社区卫生服务资格人员并入财政管理。从而完善辖区内__街道

事处卫生服务功能，为居民提供优质服务。

（三）加大财政投入。对社区卫生服务机构的公共卫生服务专项经费、人

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员工资、办公经费应按时、足额拨付;要加强建设用地协调，促使新建社区卫生

服务中心严格按照国家标准执行;要全额预算购置根本诊疗设备的费用，深入开

展