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老年友善医院创建资料汇编

老年友善医院创建宣传服务规范

一、宣传标语

1、关心帮助老年人是全社会共同的责任；

2、关爱老人，构建和谐；

3、落实老年优待政策，保障老人合法权益；

4、懂健康知识，做健康老人；

5、创建老年友善医院，提供老年友善服务；

6、遵守老年医学原则，打造老年友善医院；

7、老人受尊敬，是人类精神最美好的一种特权；

8、服务老年，关爱老年；

9、积极争创老年友善医院，全面提升老年服务能力；

10、尊老敬老人之本，和谐社会孝当先；

11、关爱老人，传递温暖；

12、关爱今天的老人就是关爱明天的自己；

13、提升健康素养，乐享银龄生活；

14、创建老年友善医院，提升老年患者就医获得感。

二、宣传手册

创建老年友善医疗机构背景

随着老年医学事业的不断发展，为了贯彻落实省卫生健

康委《关于开展老年友善医疗机构建设的通知》（苏卫老健

[2021]3号），加强省老年健康服务体系的建设，改善老年患

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者的就医流程，提高老年患者就医满意度，更好地为老年人

谋福祉。苏州市第九人民医院启动了创建老年友善医疗机构

的行动计划，并按照《省老年友善医疗机构建设标准》（试

行）的要求进行落实，以服务人民群众为目标，力争创建一

所规范性的“老年友善医疗机构”。

创建老年友善医疗机构目的

“老年友善医疗机构”提倡以老年患者为中心，其目的

是为了改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能

状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，

从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的

满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。特别是将弘

扬孝道文化寓于老年友善医疗机构的建设之中，使其富有更

加深刻的内涵。

创建老年友善医疗机构意义

1.创建老年友善医疗机构是世界卫生组织提出的应对

人口老龄化挑战和实现健康老龄化的公共卫生措施之一。老

年友善医疗服务的原则是创建老年友善医院和初级保健卫

生中心的必备条件。

2.通过创建老年友善医疗机构，以人为本，发挥老年人

的主观能动性，使老年患者得到最大的尊重和爱护。

创建老年友善医院原则

1.遵守老年学原则，并能通过医院文化反映出尊重老年

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人、友善对待老年人的态度。开展全员老年学、老年医学、

老年社会伦理学、老年护理知识特别是与患者沟通技巧等方

面的培训，对患者展老年病相关的健康教育；

2.创建适合老年人生活的物理环境。包括：院内科室分

布合理，标识可视性，暖色调颜色，防滑地面，适宜的家具，

物理空间和感觉的舒适度。

创建老年友善医院内容

省创建“老年友善医疗机构”的内容主要包括四个方面：

(一)老年友善文化

1.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人

权益，维护老年人尊严等内容。