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2022珠宝营业员年终工作总结
流年似水,光阴如箭,辉煌绚烂的20××年弹指间就将过去,繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里,有辛酸也有欢乐,有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程,公司的领导和众姐妹们赐予了我足够的支持和帮忙,让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了公司员工“不经受风雨,怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里,我在部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德
能够仔细贯彻党的根本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,乐观主动仔细的学习专业学问,工作态度端正,仔细负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,仔细遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和奉献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的阅历
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的,下面是在销售时应当留意的几个方面:
1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来
当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赐予肯定的问候,如“您好”!“欢送光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展现珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展现非常重要。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝学问
顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。常言道;“满足的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人”。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住时机,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝学问。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最终的成交前压力重重,愁闷不决,甚至会临时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力,比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。
6、售后效劳
当顾客打算购置并付款后营业员的工作并未完毕,首先要填写售后,要具体介绍佩戴与保养学问,并同时传播一些新的珠宝学问,比方:“假如您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢送下次光临”,比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”,“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等,要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的缺乏和努力方向
总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制度和业务学问,努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平,为公司的进展做出更大的奉献。最终祝福本公司越走越好!
20××珠宝营业员年终工作总结(二)
本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的帮忙下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是名贵的,神奇的,随着在公司工作时间的推移,渐渐的我开头熟识这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一局部对待。
在个人的职业素养上来讲,这一年我的确学到了许多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业学问,比方时下最热门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满足,销量不够抱负,顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比拟抱负,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我始终都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负
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