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电动汽车充电站运营服务管理规范--第1页

电动汽车充电站运营服务管理规范

1范围

本标准规定了电动汽车充电站运营与服务的基本要求、场站要求、人员管理、设备管理、安全管理、

应急管理、服务、记录、评估与改进。

本标准适用于有人值守的电动汽车充电站，集中建设的交流充电桩和非车载充电机可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5786.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB5786.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19596电动汽车术语

GB/T29317电动汽车充换电设施术语

GB/T29639生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则

GB/T31525图形标志电动汽车充换电设施标志

3术语和定义

GB/T29317、GB/T29639、GB/T19000中界定的相关下列术语和定义适用于本文件。

3.1

1

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充电站chargingstation

采用整车充电模式为电动汽车提供电能的场所，主要由XX及以上电动汽车充电设备，至少有一台非

车载充电机，以及相关的供电设备、监控设备等组成。

3.2

交流充电桩ACchargingspot

采用传导方式为具有车载充电装置的电动汽车提供交流电源的专用供电装置。

3.3

非车载充电机off-boardcharger

安装在电动汽车车体外，将交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的

专业装置。

3.4

供电系统power-supplysystem

为充电站/电池更换站提供电源的电力设备和配电线路组成的系统。

3.5

充电设备chargingequipment

与电动汽车或动力蓄电池相连接，并为其提供电能的设备，一般包括非车载充电机、车载充电机、

交流充电桩等。

3.6

监控系统monitoringsystem

应用信息、网络及通信技术，对充电站/电池更换站内设备运行状态和环境进行监视、控制和管理

的系统。

3.7

应急预案emergencyplan

为有效预防和控制可能发生的事故，最大程度减少事故及其造成损害而预先制定的工作方案。

3.8

2

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顾客满意customersatisfaction

顾客对其期望已被满足程度的感受。

4基本要求

4.1充电站的运营应符合国家法律法规的规定和相关标准的要求。充电站应具备运营条件，并通过相

关部门验收。

4.2充电站应建立健全管理制度和安全规范。

4.3充电站的运营应根据服务环节设置岗位，明确责任人、工作流程、职责，并制定岗位操作规程。

5场站要求

5.1环境