2023年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题(含答案).pdfVIP

2023年全国“质量月”企业员工全面质量管

理知识竞赛答题（含答案）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持

过程D.生产过程与服务过程

2.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）

A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差

3.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量

D.定点、定人、定方法

4.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程

5.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪

末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个

领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

6.在下列陈述中，不正确的是（）。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具

B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略

C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法

7.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的

有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力

8.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技

术的集成和（）的集成。

A.职能B.成本C.人员D.公司

9.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有

10.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以

11.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

12.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所

有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产

效率

13.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观

点和想法的工具方法是()。

A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵

14.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性

质量管理和成品质量检验

15.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温

16.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

17.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的

（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总

额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

18.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

19.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意

度

20.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导

21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段

活动的描述，其正确的开展顺序是（）。①设计和策划培训②评价培训

效果③提供培训④确定培训需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

22.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实

意义。

A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本

23.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求

B.目的是确保产品满足规定的使用要求

C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效

D.证活动充分有效D、

24.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看