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学校网络舆情监测管理制度

第一章总则

为加强学校网络舆情监测与管理，及时、有效地应对网络舆情事件，保障学校声誉和师生权益，根据国家相关法律法规及学校实际情况，制定本管理制度。

本制度旨在建立科学、规范的舆情监测体系，确保舆情信息的准确捕捉、分析和反馈，为学校的决策提供依据，促进学校的健康发展。

第二章适用范围

本制度适用于学校全体教职员工、学生及相关利益方在网络上发布的信息及舆情事件，包括但不限于：

1.社交媒体（如微博、微信、QQ空间等）

2.新闻网站及论坛

3.学校官方网站及相关平台

4.其他可能影响学校声誉的网络渠道

第三章组织机构

3.1舆情监测小组

为有效实施网络舆情监测，学校成立舆情监测小组，负责日常舆情监测、分析与应对工作。小组成员包括信息中心、宣传部、学生处、教务处等相关部门代表，具体职责如下：

1.信息中心：负责舆情信息的收集、整理与分析。

2.宣传部：负责舆情信息的发布与传播，维护学校形象。

3.学生处：关注学生相关舆情，及时沟通与处理。

4.教务处：处理与教学相关的舆情，维护教学秩序。

3.2职责分工

舆情监测小组负责制定监测计划、定期召开会议，评估舆情监测效果，并根据舆情发展情况调整应对策略。

第四章舆情监测规范

4.1监测内容

舆情监测应关注以下几个方面：

1.热点话题：与学校相关的社会热点事件及讨论。

2.负面信息：涉及学校的负面新闻、评论及反馈。

3.政策法规：国家及地方教育政策相关舆情。

4.师生意见：师生对学校管理、教学质量等方面的反馈。

4.2监测工具

舆情监测小组应利用专业的舆情监测工具，及时获取网络舆情信息，并进行分类、分析与存档。监测工具应具备以下功能：

1.实时监测：能够实时跟踪与学校相关的网络信息。

2.数据分析：对监测到的信息进行数据分析，识别舆情走势。

3.报告生成：定期生成舆情监测报告，供学校领导决策参考。

第五章舆情应对流程

5.1信息收集

舆情监测小组应定期收集网络舆情信息，并通过相关工具进行分类、整理。信息收集应确保全面、准确，不得遗漏重要舆情信息。

5.2舆情评估

监测小组应对收集到的舆情信息进行评估，判断舆情事件的性质、影响范围及发展趋势。评估结果应及时汇报给学校领导。

5.3应对策略

根据舆情评估结果，制定相应的应对策略，主要包括：

1.信息发布：及时做好权威信息的发布，防止谣言传播。

2.舆论引导：通过正面宣传引导舆论，塑造良好形象。

3.危机处理：针对突发事件，制定危机处理方案，快速反应。

5.4反馈机制

应对工作完成后，监测小组应总结经验教训，形成反馈报告，并提出改进建议，为今后的舆情管理提供参考。

第六章监督机制

6.1监督措施

为确保舆情监测制度的有效实施，学校应采取以下监督措施：

1.定期检查：定期对舆情监测工作进行检查，确保制度执行到位。

2.考核机制：将舆情监测工作纳入各部门考核指标，确保责任落实。

3.信息公开：定期向全校师生通报舆情监测情况，增强透明度。

6.2反馈渠道

学校应设立舆情反馈渠道，鼓励师生通过热线、邮箱等方式反馈意见和建议，确保信息畅通。

第七章附则

本制度自发布之日起实施，由学校舆情监测小组负责解释。如需修订，须由小组提出申请，经学校领导审定后方可实施。

结束语

学校网络舆情监测管理制度的建立，旨在为学校的舆情管理提供科学依据和操作框架，确保学校在面对网络舆情时能够及时、有效地应对。通过本制度的实施，期望能够维护学校的良好形象，促进校园和谐发展。