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微信十年一刻整合营销传播案例分析

案例一：招商银行微信查余额

当我们想要查询银行账户余额时，可以有多种方式，而当下最为

方便省事的就是直接关注银行公众号登录账号进行查询。招商银行信

用卡微信公众号率先落实这一功能，成为了金融、电信行业广泛使用

这一营销方式的典型案例。

招商银行微信信用卡中心利用技术在微信公众号上开发出了支

持查询信用卡余额的功能，这一功能只需要用户绑定微信号和信用卡

信息就能实现，非常方便实用。而为了推广这一功能，招行首先利用

微信的漂流瓶功能发起了一个“爱心漂流瓶”的公益活动，用户捡到

漂流瓶便可以在公众号兑换积分，为自闭症儿童提供帮助。这样简单

有用的公益活动吸引了很多用户的参与，很快就获得了很多粉丝，借

此推广了招行微信信用卡中心公众号，并且借助公益善行提高了招行

的品牌影响力和美誉度。更重要的是，通过公众号的互动让用户和粉

丝们有机会直接体验招行微信银行的便利功能。

此外，招行还借助二维码扫描的方式来宣传这一新产品，打出“国

内首家微信银行”的旗号引起用户们的而好奇和尝试，在线上线上的

一些场所进行二维码推广，任何持有招行信用卡的用户都有可能注意

到并出于好奇和方便扫码尝试，这也为其公众号带来了许多精准客户

粉丝。

招行的确是国内首家推出“微信银行”服务的金融企业，这一概

念，及其借助微信进行营销的策略，成为了很多金融电信企业效仿的

样本。从其产品本身的便利性就足以吸引到很多用户，而借助公益活

动和二维码的低成本推广，利用微信的泛用性和传播上的方便快捷，

成功获得了粉丝，扩大了招行微信信用卡中心的知名度。

案例二：星巴克《自然醒》音乐

星巴克在微信营销上也同样颇有建树。曾经为了推广冰摇沁爽系

列创新饮品，星巴克想到了音乐和微信互动，因为音乐是大多数人都

喜欢的事物，而每个人听音乐时的品味和心情也存在诸多差异，从这

些差异入手进行针对性的营销，兼具私密性和互动性，同时拥有绝佳

传播手段和环境的微信也就成为了最好的推广工具。

以音乐为主题，以互动、个性和人性化为亮点，星巴克在微信公

众号上推出了《自然醒》音乐专辑。添加星巴克微信好友，向其发送

消息或者表情来表达自己的心情，星巴克就会根据用户所发的消息来

判断其心情，并据此在《自然醒》的音乐专辑中选一首与用户心情相

符的音乐来作为回应。要做到理解用户的心情，需要进行准确的揣摩，

而选取调制对应的音乐，更体现出星巴克音乐曲库的丰富和音乐品味

状况，在这些方面上，星巴克表现的非常专业和细致。

这种一对一的互动方式，分享心情和专属音乐的创意，不仅让用

户感受到了特殊对待和人情味，也能够在互动交流中体验星巴克的人

性化服务和品牌特色。一直以来，星巴克都以周到的服务和舒适的氛

围赢得了很多用户的赞赏，其品牌特点也非常明显，《自然醒》音乐

微信活动承袭了这些特点，并以打造“第三空间”为核心，意在营造

体贴用心的线上服务，以此建立、巩固与消费者之间的联系。

音乐分享创意、一对一互动、针对性的聊天服务知名，这些利用

微信平台得到了很好的结合和实践也成功为星巴克微信带来了将20

万的好友，分享心情也超过了32万，微博也因此获得了15%的涨粉，

创造了可观的媒体价值。由此可见，星巴克的这次音乐微信营销的确

获得了巨大的成功，而在微信互动营销上，星巴克《自然醒》音乐微

信也成为了非常经典的案例。

案例三：FancyCellar微信商城

网络商城在当下已经不算什么新鲜事了，手机淘宝、京东、官方

商城等在手机端上的应用也极大地便利了消费者，但微信商城和移动

端商城相比，又多了免下载、省内存的、更为便利的优点，结合公众

号、H5和微信支付，这种推广方式也得到了很好的运用。

FancyCellar拥有一家运营得较为成功的微信商城，作为一个

红酒品牌，其商城向目标消费者提供一个非常简单方便的正规品牌红

酒烈酒销售渠道。和其他的线上商城不同，Fancy

Cellar商城还通过输出大量原创内容来获得消费者的关注，利

用公众号的图文功能，定期推送分享关于红酒和烈酒的科普和干货知

识，让需要的消费者得到了有用的信息。专业、高质量、针对性的内

容生产和分享，让FancyCellar商城拥有了更为可靠和贴心的形象，

提升了消费者对于品牌和商城的信任度，借助口碑吸引更多的消费者，

推动商城产品的销售。

运用微信的内容功能，