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业务培训工作总结

范文（一）

为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的

专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于____年____

月____日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行

了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故

障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：

一、精心组织，分工明确，合理按排。

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利

开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，

副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公

室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本

次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。

二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提

高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔

记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看

法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦

的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了

学员们积极认真的态度。

三、严格考核，确保培训成绩真实有效。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演

练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结

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果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达____%，

在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优

异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模

拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都

亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职

工培训的合格率达____%以上。

通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到

自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势

发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将

继续按照今年的培训模式进行。（教师继续教育总结）

在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践____为指导思

想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全

面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建

一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的

业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我

们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中

去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自

己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。

业务培训工作总结（二）

回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，

我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重

点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投

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入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培

训工作做一个总结：

一、培训工作的开展情况

截至到____年____月____日，本年度共举行培训____余场次，参

与人数达____人次。其中企业内部培训占比____%以上，外部培训以及

集团总公司组织的培训占比____%左右，培训经费达____元，培训范围

包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度

培训计划完成率达____%以上。

二、培训课程概括主要分为以下几大类：

1、新员工入职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规

模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组

织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微

生物基础知识;GMP基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识

培训由相关部门提供课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培

训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都

会进行的常规性培训。

2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人

员的专业素质参差不齐，