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物业管理个人工作计划安排7篇

物业管理个人工作计划安排篇1

一、继续完善各项管理制度，细化岗位职责和考核标准。

为保证能够科学地安排好人、事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少

的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法，办成最好的事。物业公司将在原有管理制度

的基础上，结合兰苑花园物业管理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责

的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理，避免奖惩的随意性。

同时，通过细化各岗位职责，逐步达到“事事有人做，事事有人管，事事有结果”的要

求。

二、加强员工培训，建立长效的培训、检查、考核机制，提高服务水平。

继续加强物业管理知识学习，不断提高员工自身修养和管理素质。近年来，国家加强了

法律法规建设，各种法规不断出台，同时业主维权意识也在不断提高，所以我们佳和物业服

务公司的员工必须加强法律法规的学习，提高自身修养和管理素质、管理水平，适应新形势，

更好地为广大业主、住户服务。

管理工作归根到底是由人来做的，要使物业服务工作持续达到一定的标准，除必要的岗

前培训外，员工的在岗培训是必须的，只有加强了员工的在岗培训，才能使员工掌握日常问

题的处理能力，加强员工的应变能力，才能使员工不断接受新知识，跟上时代前进的步伐。

此外，物业公司将建立对员工的检查、考核机制，对员工的工作情况、培训效果进行考

核，通过奖勤罚懒，给工作积极肯干、表现优秀的员工升级、升职的机会，对表现平庸、不

求上进者给予淘汰，逐步提高物业服务的专业化水平。

三、落实回访制度，从多角度加强对员工的工作考核。

物业服务工作的好坏，应由社会及小区业主和物业使用人来评价，业主、住户反映的问

题是否得到及时、有效的处理，处理结果业主、住户是否满意，业主、住户对物业管理人员

的工作是否满意等等相关问题，计划通过对业主的回访和增设“物业管理服务意见箱”进行

确认，一方面了解公司物业服务质量的优劣，利于我们改善自身的工作，另一方面，作为对

各级员工考核的依据之一。

四、抓人才储备，加强企业凝聚力建设，提高管理水平和服务质量。

物业公司将加强对人才的开发、引进、储备工作，使公司物业管理工作持续、有效地运

行在一个较高的水平上。对内部表现良好、有一定文化基础、肯学肯干肯动脑筋的员工进行

提拔，提供一个发展展示自身的平台；同时，对外招聘一批有能力、懂管理的人员充实到员

工队伍中，使物业服务水平得到一定程度的提升。

物业公司人员流动性大是各物业公司普遍存在的问题，人员过于稳定易造成管理意识、

思想的僵化，不利于公司的发展，流动性过大又会造成人员素质不高，管理素质低下，物业

服务水平不稳定、难以提高。

物业公司将通过各种方法加强企业凝聚力的建设，通过内部的__比赛、羽毛球比赛、读

书活动等加强员工的归属感、企业荣誉感，增强企业凝聚力，保持员工队伍的相对稳定，使

物业公司的服务水平保持在一个相对稳定的水平上。

五、完善设施设备的管理制度，并制定相应维修养护计划。

制定设备设施维修养护计划，根据工作计划对小区设施设备进行维修养护；对日常巡视

发现的问题及业主反映的设备、设施故障及损坏问题，及时安排人员维修处理，要求做到小

修8小时内修复，及时率达95%以上，合格率达100%；需急修的一般质量问题4小时内修复，

重大质量问题不超过72小时，及时率达98%以上，合格率达100%，保证小区设施设备的正

常运行。加强电梯运行的监控和管理，选派相关人员专门学习电梯的维护。

六、加强护卫队伍的管理，树立公共秩序维护的新形象。

公共秩序维护工作是公司上下齐抓共管的一件大事，全体员工要时刻牢记安全第一，把

消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对义务消

防员、护卫队员等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意

识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的相关工作人员来为全体员工讲课，

增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。

（1）加大对占道停车、堵塞消防通道等现象的管理力度，对有如上违反有关规定的业

户，予以反复说服和劝阻。

（2）坚持“以防为主，防消结合”的工作方针，强化员工消防意识，做到警钟常鸣。

认真落实好消防责任制，积极开展防火宣传，普及消防常识，提高防火警惕性。一旦发生火

灾知道如何报警和使用灭火器材进行扑救。力争年