麦肯锡中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案.pdfVIP

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机密

贷记卡中心组织结构

中信实业银行

二OOO年三月二十一日

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建议的结构

贷记卡

中心领导

市场营销和贷记卡

信用管理会计财务行政管理

促销管理营运管理

发卡客户效劳

1

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各部门职能

贷记卡

中心领导

市场营销和贷记卡

信用管理会计财务行政管理

促销管理营运管理

•产品设计/定•信用评估•报表管理•业务单据订制、

发卡客户效劳

价•授权•与分行对下发

•市场调研•防治欺诈帐，清算•卡片订制

•制订营销方•制卡/邮寄•客户效劳行为•记帐•文档管理

案•申请表汇•信用额度•财务•其他行政事务

•广告促销总审查•邮寄对帐单

•争取客户(•催收管理•邮寄PIN函

销售，对分•报表分发

行直销人员

的接口)

•促进贷记卡

的使用

•控制流失

•商户收单管

理2

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各部门人员数

贷记卡中心领导

领导1人

助理2人(由部门主管兼任)

市场营销和贷记卡营信用管理会计财务综合

促销管理运管理

主管1人主管1人主管1人主管1人主管1人

发卡