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工作行为规范系列
物业公司工程部培训大纲
教案
（标准、完整、实用、可修改）
GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE
编号：FS-QG-33635
物业公司工程部培训大纲教案
Teachingplanforthetrainingprogramofthepropertycompany
engineeringdepartment
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可
循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业公司工程部培训大纲
一、培训目的:为了提高物业维修人员的专业技术水平
和综合素质，保证服务质量不断满足业主的需求
二、培训方式方法:面授、现场讲解、观看教学光碟、案
例分析、参观、现场演示或聘请外单位有经验的人员理论讲
解。
三、培训方式:
1、每周公司例会精神的传达。
2、本周存在的问题分析。
3、各相关专业负责人的讲解。
4、各相关专业负责人实地现场讲解。
5、办公室组织资料下发班组，员工自学，定时考核。
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四、培训内容
1、大厦设施设备介绍:(领班负责)
(1)、现场实地介绍
a、水泵房:介绍水泵房内各水箱容量、用途、给水方式、
巡查维护注意事项;各泵的用途及控制原理、消防设施的运
行情况介绍及的巡查维护注意事项。
b、直燃机房:介绍直燃机的工作原理，制冷过程。直燃
机的操作注意事项，以及应急处理事项措施等。
c、配电室:高压设备各配电柜功能介绍。低压配电柜各
分路负荷的分配，以及各回路所管辖负荷范围的名称。各低
压开关的操作法及注意事项，以及停送电操作程序。
e、气体灭火室:气体灭火罐巡查中的注意事项、维修保
养事项、出现火灾如何与消防中心配合。
f、消防中心:消防控制中心设备的介绍，如何与负二层
设备的联动。
g、中控室:所有弱电设备在中控室的分布情况。电信、
铁通、网通、联通，移动设备的介绍，网络设备在各楼层的
分配情况。
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h、各层强电井:管网的名称及走向，管井内缆线的排列
及名称。
j、水箱间:各水箱的容量，供水方式，各水箱所辖楼层
的范围。
(2)系统讲解
a、强电系统:华融大厦的供电方式。
b、弱电系统:综合布线的所包含的内容，。
c、给排水系统:华融大厦的供水方式。
d、消防系统:消防水灭火，消防自动报警。发生报警时，
工程部的任务如何与其它部门配合。
2、部门综合培训:(部门负责人)
(1)、管理文件学习:
a、岗位职责:使每个人明白自己所做工作的内容。
b、工程部规章制度学习(记录、钥匙、报告、工具房、
内部沟通，培训)。
c、上门维修工作程序及细节。
d、质量记录的要求和控制。工作记录的填写要求;运行
表格的填写要求及工作记录的保管。
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e、材料领用的流程及领料单的填写要求;工程部常用材
料的分类，特殊材料的分类，特殊材料的用途，临时材料的
申购过程。
f、电话接听标准:工程部办公室接听电话标准，配电室
接听电话标准.
(2)、工作内容的培训(由专业口主管负责)
a、设施设备的管理维护，针对本大厦的设备的维修保养
内容。
b、交接班管理，交接班的注意事项。
c、值班的工作要求及注意事项:值班工
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