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新媒体背景下高校网络舆情管理中的大

数据应用

新媒体时代是一个信息高度开放、资源高度共享、信息传播零门槛的时代。

新媒体时代的到来，对大学生的价值观念和行为方式都产生了重要的影响，也给

高校教育管理工作带来了机遇和挑战。为此高校管理工作者要全面把握新媒体的

特征，转变观念、创新方法、占领阵地，努力做好新形势下高校网络舆情的预警

与防范，积极构建健康有序、和谐稳定的高校网络生态环境。

一、新媒体对高校网络舆情的影响

1、新媒体传播方式对舆情的影响

新媒体的出现是科技进步的必然产物，更是传播领域的秩序重构，更揭开了

自媒体传播时代的序幕。自媒体特征具有平权化、交互性强、受众广泛等特征。

平权化使任何人都可以在这样的平台上展示自己的声音，从而传达自己的思想以

影响他人。在这种环境中，信息趋于无等级化，各种层面的信息都可以以一个平

等的身份实现传播与互换，实现了从少数人面向所有人的传播到多对多，所有人

面向所有人的传播的转变。自媒体的优势就在于其转变了传统的信息自下而上或

自上而下的固定模式，将信息传播变为一个多方对多方的网状模型，使不同层级

的信息提供者可以接收到来自各方的信息，并能够通过这样的平台传达自己的声

音，使信息与信息不断碰撞并擦出火花，展现了交互性的强大作用，实现了信息

的野裂变冶。

2、新媒体信源对舆情的影响

以新媒体为主导的网络互动平台，相比现实社会具有匿名性的特点。人们可

以通过代号完成网络上的信息提交，这就意味着网络在为人们提供肆意彰显个性

自由的同时也在帮助人们逃避应有的责任与应该承担的后果。这使部分自律能力

不强及道德修养不高的人有了肆意传播与事实不符信息的机会。这种形式下的自

媒体环境并非是一个纯净无瑕、完全绿色健康的环境，而是一个泥沙俱下、鱼龙

混杂的信息环境。大学生处于这种信息环境下，所接触的多数所谓传统文化并无

信源或信源偏颇，多数已失去历史原生态，皆为篡改与捏造后经多手转发形成的

文化糟粕，这种野文化垃圾冶的虚拟性会逐步使真实文化的可信度降低；尤其是

在以自媒体为主导的网络信息时代，无法确定真实与否的传统文化在大学生群体

中经过多手转发，极易将不正确文化思想渗透到青年人的生活中，为其灌输错误

的文化传承理念，加之高校教育者对不良信息的监管工作具有不确定性与不可控

性，文化糟粕的传播很容易对大学生的思辨能力带来冲击，造成其认知偏差与思

想偏离。

二、新媒体视阈下高校网络舆情的现状

1、对网络舆情管理的重视程度还不到位

高校在对网络舆情管理的重视程度、主体责任以及队伍建设等方面都存在着

一定的不足。一是对新媒体发展速度和影响力缺乏足够的认识，未能对其在网络

舆情管理方面带来的影响给予应有的重视。存在对互联网舆情危机认识不足，缺

乏对校园网络信息传播可能引发危机的认识，进而忽视了网络舆情防范的必要性

和重要性。二是主体责任不清，未能把高校网络舆情的监督职责落实到实处，缺

乏自上而下的组织管理体系。目前高校对网络舆情的监管多数为辅导员，其次是

学生管理部门和宣传部门的人员；这些人员存在日常工作繁忙、缺乏舆情管理专

业知识和技能等方面的问题，不能很好地对网络舆情信息进行发掘、筛选、甄别

和研判。这很大程度上影响了高校网络舆情的防范和监管的效果。

2、对网络舆情的防范措施和平台监管还不完善

随着互联网的高速发展和新媒体的普遍应用，高校已认识到网络舆情工作的

重要性，但开展和落实工作不尽一致。一是多数高校仅仅停留在定期研判和临时

处理的阶段，未能建立系统的网络舆情防范体制和机制，尤其是预警系统的缺失，

无法对网络上形成的学生舆情信息进行前置的分析与管控，未能做到及早发现、

及早引导、及早干预，使可能形成网络舆情的事件在初期得不到有效的控制；同

时舆情管理主体缺失，临时组建的舆情工作领导小组缺乏对舆情事件的整体把握，

信息零散，事件处理的时效、实效较低，难以迅速和有效地解决问题。二是各类

网络平台监督的缺位，也使网络舆情事件的发生大幅增多。当代高校学生已经形

成用网络丰富课余生活的习惯，他们不再满足像以往一样被动地接受教育，而是

主动利用微博、微信和各类平台等社交工具发表自己的看法，并通过自己的判断

标准来衡量和评论身边各种事物。这种极具个性的表达方式着重强调个体意识，

在乐于突出自我的大学生群体中受到追捧，发挥着不可替代的主导作用；然而面

对纷繁错乱的各类网络信息，大学生难以把握事件的本质，极易受到误导，传播

负面信息等。

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