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超市员工工作心得体会

超市员工工作心得体会范文

超市员工工作心得体会范文1

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充

实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，

但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工

作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工

作的总结吧。

一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在

营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在

收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作

的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫

兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链

条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保

管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账

后方可离开。

四、与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务

了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与

超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我

只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能

力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

超市员工工作心得体会范文2

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实

际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向

其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应

有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己

工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的

公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损

失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收

款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价

的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的

“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，

如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任

意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全

因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦

住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报

与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企

业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经

营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

二、认真做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工

作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的

控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，

作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的

商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液

的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋

中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商

品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋

中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不

下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入

袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。