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保洁月工作总结及计划

根据____年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定

____年的、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、

素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能

适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩

序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培

训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法

进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动

老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技

能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手

快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走

垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务

利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技

能》、《》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备

的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整

个____年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考

核95及格。

2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订

岗位。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个

工作区无死角无遗漏。

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3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准

检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检

查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及

时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时

报修故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深

挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏

洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状

态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、

《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工

熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针

对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护。高台、高窗、室

外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保

安全无事故做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正

规化、程序化。

三、规范化

1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我

学习和自我发展努力提高自己的综合素质。

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2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、

公共区域性质复杂人口流动较大等特点____年需要加大管理力度使之

系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量精益求精。加

强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管

理。2重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。3加强班

长的基础管理能力。4工作标准量化、可操作性强。____日常培训让员

工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训

不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌

握应对自如不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检

查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成

主动自查习惯学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就

班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。

5、____年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样

和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查高度重视及时组织

人力物力搞好各项工作让甲方满意让公司放心。

五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系正确处理好与员

工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的和谐的环

境。

一分耕耘一份