研学旅行运营实务(微课版)教案11 研学旅行基地的服务、评级标准.pdfVIP

研学旅行运营实务(微课版)教案11研学旅行基地的服务、评级标准--第1页

《研学旅行运营实务》教案十一

教师姓名授课班级

授课周次授课课时2课时

了解研学旅行基地的服务内容和意义；

教学目标

掌握研学旅行基地服务的基本原则和要求。

模块六研学旅行基地的运营

项目二研学旅行基地的服务

教学内容

项目三研学旅行基地的评级标准

项目四案例分析

研学旅行基地服务的概念和意义；

教学重点研学旅行基地服务的基本原则和要求；

研学旅行基地服务的流程和管理。

如何根据研学旅行目标和需求规划和设计基地服务内容；

教学难点如何确保基地服务的质量和标准，满足学生和教育机构的需求；

如何建立有效的服务流程和管理机制，确保服务的顺利进行。

通过真实案例分析，让学生了解研学旅行基地服务的实际应用

教学方法

和挑战。

教学场所多媒体教室

课外作业

教学体会

或反思

研学旅行运营实务(微课版)教案11研学旅行基地的服务、评级标准--第1页

研学旅行运营实务(微课版)教案11研学旅行基地的服务、评级标准--第2页

教学设计：

【教学准备】提前告知学生课程学习内容及布置课前任务

【课堂导入】

研学基地案例

【教学实施】

项目二研学旅行基地的服务

知识点讲解：

一．研学旅行基地服务概述

（一）服务内涵

（二）服务对象

（三）服务目标

（四）服务分类

1.按照性质和功能分类

研学旅行基地服务按服务性质和功能的不同，可分为研学旅行核心服务、配套

服务和辅助服务。

2.按照研学活动过程分类

根据研学旅行活动过程的不同，研学旅行基地服务又可分为研学旅行前、研学

旅行中和研学旅行后3个环节的服务。

3.按照运营机制分类

根据研学旅行基地运营机制的不同，研学旅行基地服务可以分为课程服务、接

待服务、管理服务和市场服务。

（五）服务原则

1.教育性原则

2.教育性原则

3.安全性原则

4.公益性原则

5.整体性原则

研学旅行运营实务(微课版)教案11研学旅行基地的服务、评级标准--第2页

研学旅行运营实务(微课版)教案11研学旅行基地的服务、评级标准--第3页

二．研学旅行基地的教育服务

研学旅行基地的教育服务分为课程开发、课程实施和教务管理3个方面。课程

开发侧重于通过调研资源，设计、开发研学旅行课程体系，提供课程服务；课

程实施侧重于通过调动研学旅行基地的师资、管理力量、物资，组织开展研学

旅行课程，为研学团队提供教育服务，是课程实施中的服务；教务管理侧重于

搭建管理体系及管理制度实施等方面。

（一）教务团队建设

研学旅行基地教

务管理团队由教务总管、教务管理人员、研学旅行指导师、安全员和医护人员

等5类岗位人员组成。