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参加旅游团旅游期间不慎摔伤的案例分析

《旅游途中的意外摔伤：责任与赔偿的权衡》

一、案例详情

2023年5月，李某参加了由某某旅行社组织的“五一欢乐游”

旅行团，前往某著名风景区游玩。在旅行的第三天，旅行团安排游客

参观一座古老的寺庙。寺庙内的地面由石板铺就，部分石板存在高低

不平的情况。

当李某跟随导游行走时，由于注意力被周围的建筑吸引，未留意

脚下，不慎踩在一块凸起的石板上，失去平衡摔倒在地。同行的游客

立即呼叫导游，旅行社工作人员迅速将李某送往附近的医院进行救治。

经诊断，李某左腿骨折，需要住院治疗。李某在医院治疗了两周，

期间花费了大量的医疗费用。此外，由于受伤，李某无法正常工作，

遭受了一定的经济损失。李某认为旅行社在安排行程和保障游客安全

方面存在疏忽，应当对其受伤承担赔偿责任。而旅行社则认为，已经

在旅行前对游客进行了安全提示，李某自身未尽到注意义务，也应当

承担部分责任。

二、详细判例

李某将旅行社告上法庭，要求旅行社赔偿其医疗费、误工费、护

理费、营养费、精神损害抚慰金等共计20万元。

法院受理此案后，经过调查和审理，认为旅行社在以下方面存在

一定过错：

1.对于景区内存在安全隐患的地面情况，旅行社未能提前充分了

解并向游客作出特别提醒。

2.在旅行过程中，导游未能密切关注游客的行走情况，及时提醒

李某注意脚下。

但同时，法院也认为李某自身存在疏忽，未充分留意周围环境，

对自身安全未尽到合理的注意义务。

最终，法院判决旅行社承担70%的责任，赔偿李某医疗费、误工

费、护理费、营养费等共计14万元。李某自行承担30%的责任。

三、律师点评

从法律角度来看，这起案例涉及到旅游服务合同中的安全保障义

务和游客自身的注意义务。

旅行社作为旅游服务的提供者，应当对游客的人身安全承担合理

的保障义务。这包括对旅游行程中的潜在危险进行充分的评估和告知，

采取必要的防范措施，以及在意外发生时及时提供救助。在本案例中，

旅行社虽然进行了一般性的安全提示，但对于景区内特定的地面隐患

未能给予足够的重视和特别提醒，存在一定的过错。

然而，游客在参与旅游活动时，也应当对自身的安全保持一定的

谨慎和注意。李某在行走过程中因注意力分散而未留意脚下，导致摔

倒受伤，自身也应当承担一定的责任。

在类似的纠纷中，责任的划分往往需要综合考虑各种因素，包括

旅行社的过错程度、游客的自身行为、旅游活动的性质和环境等。对

于旅行社来说，应当不断完善安全保障措施，提高服务质量，以减少

此类纠纷的发生。对于游客而言，要增强自我保护意识，遵守旅游规

定和注意事项，确保自身安全。

四、判决依据的法律条款

1.《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不

履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、

采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2.《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商

场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所

的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，

造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害

的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全

保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担

补充责任后，可以向第三人追偿。”

旅游团单摔伤赔偿纠纷：责任归属与法律解析

1.案例详情

2021年7月，张女士通过某知名旅行社（以下简称“某某旅行

社”）报名参加了为期一周的云南丽江古城文化探索之旅。在行程的

第三天，团队按照计划游览玉龙雪山景区。由于当天山区天气突变，

小雨导致部分石阶湿滑，张女士在跟随导游下山时不慎滑倒，导致左

腿骨折。事故发生后，导游立即联系了景区医疗救援，张女士被紧急

送往当地医院接受治疗。

治疗过程中，张女士累计产生了医疗费用共计5万元人民币，同

时因伤势严重，后续还需进行康复治疗，预计费用约为3万元。张女

士认为，自己在参团旅行期间受伤，旅行社应承担全部赔偿责任，包

括医疗费、误工费及精神损失费等。而旅行社则表示已尽到必要的安

全提醒义务，事故主要由天气原因及个人疏忽造成，不同意全额赔付。

双方协商未果，张女士遂委托律师，将某某旅行社诉至法院。

2.详细判