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知识库管理制度

一、概述

本文档是为规范知识库管理、保证知识库的完整性及安全性而制

定的。本文件适用于公司内部所有员工，且适用于所有形式的知识

库，包括但不限于文档、图片、视频等。

二、定义

1.知识库：指公司内部存放各类知识和信息的集中管理系统

2.知识库管理员：指被授权管理知识库的人员

三、知识库的创建与修改

1.知识库的创建

（1）知识库的创建应得到上级主管部门同意，并由公司内部IT

部门完成相关设置。

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（2）创建人员应按照相关要求填写相关内容，以确保知识库信息

的真实性和有效性。

（3）知识库创建后，管理员应将其纳入日常管理，并定期进行审

查和更新。

2.知识库的修改

（1）任何人员对知识库进行修改时，应先征得管理员的同意。

（2）管理员应对用户的修改申请进行审核，在确保其合理性的情

况下进行修改。

（3）修改操作应留下相应的日志记录。

四、知识库的分类与归档

1.知识库的分类

（1）知识库应按照相关要求进行分类，以方便用户查找和使用。

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（2）分类应根据知识库的性质、用途、形式等进行划分，并在每

个分类下设置相应的子分类。

2.知识库的归档

（1）知识库内部的内容需按照时间顺序进行归档，以便管理和查

阅。管理员应定期对归档进行整理和清理。

（2）当知识库内的文档或相关资料过时或失效时，管理员应及时

将其删除或移动到相应的历史文件夹中。

五、知识库的权限管理

1.权限制度

（1）知识库应实行严格的权限管理制度，确保不同的人员仅能访

问其具有权限的知识库内容。

（2）权限应根据用户的职位、工作需要、知识库内容等因素进行

分配，在满足业务需要的基础上，最大限度的保护知识库的安全性。

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2.权限分级

（1）管理员应将知识库的内容分级管理，并为不同级别的内容分

配不同级别的权限。

（2）管理员应定期对不同级别的内容进行审查，以确保用户权限

的合理性和有效性。

六、知识库的备份与恢复

1.备份

（1）管理员应定期对知识库进行备份，并将备份数据存储在相应

的备份服务器上。

（2）备份频率和备份周期应根据业务需要及知识库内容的变化情

况进行合理调整。

2.恢复

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（1）当发生错误操作或意外事件导致知识库内容丢失或损坏时，

管理员应及时启用备份文件进行恢复。

（2）管理员需确保备份文件的完整性，防止备份中的数据出现损

坏现象。

七、知识库的安全管理

1.安全措施

（1）知识库应采取多种方式进行安全保护，包括但不限于数据加

密、网络安全、系统安全等。

（2）管理员应及时更新软件版本，修复安全漏洞，并对知识库内

部的重要数据进行加密处理。

2.风险预防