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医院护工管理制度

第一章总则

第一条为加强对医疗机构内为住院病人提供日常生活照料及

生活护理的从业人员的管理，确保医疗安全，维护医疗机构、患者和

护工三方的合法权益，根据卫生部《关于进一步加强护理管理工作的

通知》卫生局的精神，结合我市实际，制定本规定。

第二条本规定中护工是指经过广州市护理学会专业知识技术

培训，并取得《护工岗位合格证》，在护士长、注册护士的指导下对

病人实施生活护理的从业人员，不属于卫生技术人员。

第三条护工需具备以下基本条件：

1、年龄18～60岁，男女不限，身体健康，无传染病及非传染病

病原携带者，无残疾。

2、服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活,有一

定的沟通技巧。

3、经培训取得《护工岗位合格证》。

4、经过正规培训的护校毕业生凭《毕业证书》直接申请《护工

岗位合格证》，不需经过培训。

第二章培训

第四条广州市卫生局、广州劳动和社会保障局指定广州市护理

学会设立护工培训基地，负责全市的护工培训工作，考核合格者发给

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《护工岗位合格证》和《广东省职业培训结业证书》。未经指定培训

的单位不得开展培训和向医院输送护工。

拟从事护工工作人员，应持有效身份证明和“健康体检合格证明”，

由经工商局或社团登记的有资质的中介机构（以下简称“中介机构”）

统一组织到广州市护理学会办理相关手续。

第五条培训内容

1、职业道德教育。

2、工作职责及程序。

3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识；紫外线消毒方

法及防护；医院垃圾分类管理；床单位终末处理。

4、卫生清洁处置。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦

浴、更换衣服等方法。

5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。

6、等级护理要求。

7、特殊症状观察（昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、

憋喘、呕吐）等。

8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。

9、常见卧位及意义、更换卧位方法。

10、健康教育的相关内容。

11、沟通技巧。

12、其他相关内容。

具体培训学习大纲及学时安排由培训机构制定报市卫生局审核

同意后执行，培训应坚持课堂教学与临床见习结合、理论知识考试与

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操作技能结合。

第二章从业

第六条护工工作职责：在病区护士长和注册护士的指导下，按

照等级护理的要求，为病人实施生活护理。

第七条护工工作内容

1、负责照顾病人的生活起居，协助病员自身的清洁工作，如洗

脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等；

2、帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼；

3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动；

4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具；

5、保护病人的安全，满足病人的基本生活要求，并及时将病人

的有关情况告知护士或医生。

第八条护工职业道德规范

1、着装规范：按规定着装，衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸

牌；不穿响底鞋、首饰不外露；不留长指甲；

2、语言规范：礼貌待人，态度和蔼，不顶撞病人。

3、行为规范：以病人为中心，全心全意为病人服务，把病人满

意作为工作的目标。工作主动热情，耐心细致。严格遵守医院各项规

章制度。执行保护性医疗制度，不探听、不泄露、不传递病人及工作

人员的隐私。

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