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销售培训课程（共五则）

第一篇：销售培训课程

销售培训课程

一、识通过有效的管理最终将变成生产力

总结知识就是力量，培训是员工最大的福利。

二、了解合作的力量。

三、命运由什么决定？

（1）人有什么想法就过什么样的生活。

这句话任何为人都适用，人因思而变。

你是为了活着而工作，还是工作为了更好的活着。

充分掌握自己的思想与人生是造就天才唯一的方法。

拒绝一生庸庸碌碌，一事无成。

成功与否往往在您的一念之词。

（2）态度与人为处事的技巧是成功的必备条件。

销售高手=高品质的产品+优秀的专业护服技能+出色的沟通技巧。

（3）应具备的心态：归零的心态/积极的心态/学习的心态（学习

榜样）。

四、自信的建立：

（1）赞美诗：

我相信自己是最优秀的，我相信我的服务是一流的，我相信公司

的产品是最好的。

我爱我的顾客。

我要善待每一位顾客，我爱我的企业，我们共同打造一流的美容

院。

我从一个一无所知的人，变成一个出色的专业人才，感谢上司给

我的信任，感谢公司给我的机会，感谢同事给我的帮助，感谢顾客给

我的厚爱。

我要用爱和笑容投入到今天的工作中，我爱和创，并为之而奋斗！

自我激励：

我是优秀的，我是快乐的，我是有活力的，我一定能做到，你也

一定能做到。

先振人气：

西方人说：先调人气，转变运气，再聚财气。

向着阳关走，黑暗永远在后头。

（2）自信来自于熟练，熟练来自于训练。训练就是千锤百炼，找

到销售的感觉。

你要了解：了解环境/了解自己/了解公司/了解产品。

（3）个人魅力的建立：

推销产品首先要把自己推销出去。

1、外在仪表是一种无声的语言，外在表示表现为90%。由服饰

来决定（人靠衣服，马靠

鞍）。

80%的人是以貌取人的。

2、面带微笑的人处处都受欢迎。

微笑

它不需要成本却价值连城，它并不使给予者贫穷，但是却使接受

者富有，它发生在一瞬间，却在记忆中永存，没有人富裕的可以不需

要它，贫穷的人却受益于它而充实，它给家庭带来幸福，它给工作带

来信誉，它是朋友给予的回报，它给疲惫者带来慰籍，给灰心者带来

希望，给悲哀者带来光明，它是消除烦恼的天然良药。

笑容的作用：

1、笑容是传达爱意给对方的捷径。

2、笑容有传染性，所以你的笑会引发对方的笑或是愉悦的心情，

你的笑容越纯真、美丽、对方的愉悦感越强烈。

3、笑可以轻易除去俩人之间厚重的墙壁，使双方门扉大开。

4、笑容是建立信赖的第一部，它会成为心灵之友。

总结以上所讲对应八关中的启动关。

五、消费者的一般心理过程：

注意——感兴趣——想了解——想拥有——拒绝——拒绝处理

——促成。

案例说明：足疗演示过程。

六、一般心理过程的具体分析

1、注意能否引起顾客的注意关键。

怎么引起的注意。

（1）专业的语言技巧。（2）专业技术。（3）产品包装。（4）

产品质量。（5）优惠政

策。

（6）打折度高。

例：语言。顾客眼睛有皱纹，皮肤有班点但很健康，你要以问答

式的问生活习惯、睡眠、内分泌情况然后给她专业的分析。这时语言

要以侧面说并多赞美她的优点，让她自己说出不满意的地方，再用自

己专业的语言来介绍。

2、感兴趣

让顾客注意到了就要让她感兴趣（进一步的介绍）这两步对大夫

关。

3、想了解

想了解时就是或交信号，这时要从侧面了解顾客的需要，具体那

一方面的要求。（针对需要引导她进一步的了解产品，这时就需要美

容师对产品十分的了解）。

在这个忙碌喧杂的世界中，你最需要的是必胜的信心。

你的自信，可以影响你的客户，必胜的信心是完成计划，实现目

标，达成愿望的必要条件。

4、想拥有

有了购买的动机就会想拥有，（顾客想拥有了就成交了、成交一

定要迅速要迅速配产品，开单据）。

即使她这时不想买，你也要一再的介绍产品本身的好处，优点但