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联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

服务群众是党的根本宗旨，也是政府的职责所在。然而在联系服

务群众方面，依然存在一些问题和不足。为了改进服务群众工作，我

们需要对这些问题和不足进行全面地检视，并采取相应的措施加以解

决。

首先，就是服务群众的宗旨没有得到充分贯彻。在一些基层单位

和部门中，宗旨观念不够坚定，服务群众的意识不够强烈。有的工作

人员对群众的诉求不够重视，处理事务的态度不够热情，甚至出现了

不尽责、不负责的情况。这种现象主要是因为一些工作人员的业务水

平不够，服务理念薄弱，对待新情况不够果断。从而导致了群众对政

府服务的不满和不信任。因此，深入贯彻党的宗旨，落实好服务群众

的责任和使命，是当前服务群众工作中急待解决的问题。

其次，服务群众的方式方法还存在一些问题。在实际服务中，有

的单位和部门机构只着眼于完成任务，注重程序、忽视效果，形式主

义比较严重，往往把工作弄得很复杂，使群众感到很不方便。有的单

位和部门更是以“一刀切”的方式对待群众，缺乏因人施策的灵活性。

这样的服务方式不利于改善群众办事的体验，不利于提高工作效率，

不利于增进政府和群众之间的亲近感。这些问题的存在表明，我们在

服务群众的方式方法上还有待改进。

再次，服务群众的水平还有待提高。在一些基层单位和部门中，

有的工作人员严重缺乏服务意识，群众的利益被忽视，办事效率不高，

跑腿现象依然存在。有的单位和部门中，工作人员在处理事务时，缺

乏基本的专业素养，有的工作人员的业务能力不强，服务群众的能力

也不够。这使得服务质量得不到保障，服务态度往往也不够亲切。服

务群众的水平还有待提高，这是当前工作中需要解决的问题。

最后，服务群众的机制体制还需要完善。在一些基层单位和部门

中，服务工作的机制体制建设不够完善，服务职能不够明确。有的单

位和部门之间的职责划分不清，工作流程不完善，各方面合作沟通不

畅，导致服务效率不高，服务质量难以保证。有的单位和部门缺乏服

务规范和标准，各种服务项目缺乏统一管理和监督，因此在服务群众

方面缺乏规范性、制度性和可持续性。在服务群众的机制体制中，还

存在一些不足，需要进行改进。

鉴于以上问题和不足，我们需要采取一系列的措施，全面加强服

务群众的工作。

首先，要深入贯彻党的宗旨，提升服务意识。要从党的宗旨出发，

切实把服务群众放在心中，让群众的需求成为我们工作的第一要务。

要积极争取群众的信任和支持，增强服务群众的责任感和使命感。要

树立正确的服务理念，增强服务的主动性和创造性。

其次，要创新服务模式，提高服务效率。要充分考虑群众的需求，

以群众的利益为出发点，推进服务方式改革，从而提高服务的便捷性、

高效性和满意度。要采取多种服务手段，为群众提供更为便利的服务

途径，提高服务效率，降低服务成本。

再次，要加强专业培训，提高服务水平。通过各种培训方式，不

断提高工作人员的服务水平，推进工作人员素质的提高和能力的提升。

要积极引进社会专业人才，通过培训和学习，提高服务群众的专业化

水平，更好地为群众服务。

最后，要加强制度建设，提升服务质量。要建立健全服务机制，

细化服务流程，规范服务项目，实行分工负责，提高工作效率。要加

强对服务质量的监督和考核，建立健全服务评价体系，强化对不良服

务行为的惩戒力度。

总的来说，联系服务群众方面出现的问题和不足需要我们深刻意

识到，通过一系列的措施加以解决。服务群众是我们党的宗旨，是我

们政府的职责所在，只有通过不断深化改革，加强培训，完善制度，

才能更好地满足群众的需求，增进政府和群众之间的亲近感，为构建

人民满意的服务型政府打下坚实基础。