仓库标准化作业流程sop.pdfVIP

仓库标准化作业流程sop

SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，

即不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP，而一定是经过不断实

践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。小编

给大家整理了关于仓库标准化作业流程sop，希望你们喜欢!

仓库标准化作业流程sop的意义

企业做SOP的目的和意义，从企业的根本目的来看，无非是为了

提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。从稍微细化的角度，我

们可以从以下两个方面来进行简单的分析。

1、为了提高企业运行效率

由于企业的日常工作有两个基本的特征，一是许多岗位的人员经

常会发生变动，二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。

不同的人，由于不同的成长经历、性格、学识和经验，可能做事情的

方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同，但做每件事的

标准和度仍会有一些差异，比方说，我们经常会在一些窗口行业看到

“微笑服务”，他们的经理人员和上级也会对员工有这样的要求，但

到底什么是微笑，可能每个人都会有不同的理解。而对于客户来说，

他希望得到的是确确实实的微笑，且从每一位员工那里得到的感受也

应该是大体上相同的。因此，我们就可以通过SOP的方式将微笑进行

量化，比方说“露出8颗牙齿”就是微笑。这样就将细节进行量化和

规范了。

同时，由于SOP本身也是在实践操作中不断进行总结、优化和完

善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，因此相对比较优

化，能提高做事情的效率。通过每个SOP对相应工作的效率的提高，

企业通过整体SOP体系必然会提高整体的运行效率。

2、为了提高企业运行效果

由于SOP是对每个作业程序的控制点操作的优化，这样每位员工

都可以按照SOP的相关规定来做事，并加以改进。同时，有了SOP，

保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累，也无形中为企业节

约了一些管理投入成本。特别是在当今经济全球化、竞争全球化的知

识经济时代，更是如此。从每一个企业的经营效果来看，关键的竞争

优势在于成本最低或差异化。对于同等条件的竞争企业来看，差异化

往往不是在硬件，而是在软件。软件的差异化又往往不是在大的战略

方面，而是在具体的细节。细节的差异化不体现在理解上，而体现在

能否将这些细节进行量化，也即细节决定成败。因此，从这个意义上

来看，SOP对于提高企业的运行效果也是有非常好的促进作用。

做SOP的方式可能由于基本不同的管理模式和管理方式，会有一

定的区别。从国内公司的实际情况来看，我们大体上可以按以下几个

步骤来进行：

1、确定流程

先做流程和程序。按照公司对SOP的分类，各相关职能部门应首

先将相应的主流程图做出来，然后根据主流程图做出相应的子流程图，

并依据每一子流程做出相应的程序。在每一程序中，确定有哪些控制

点，哪些控制点应当需要做SOP，哪些控制点不需要做SOP，哪些控

制点是可以合起来做一个SOP的，包括每一个分类，都应当考虑清楚，

并制定出来。

2、明确步骤

确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤。对于在程序中确定需

要做SOP的控制点，应先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分

应有统一的标准，如按时间的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有

把握，要及时和更专业的人员去交流和沟通，先把这些障碍扫除掉。

3、制定SOP

套用公司模板，制定SOP。在这些问题都搞清楚的前提下，可以

着手编写SOP了。按照公司的模板在编写SOP时，不要改动模板上的

设置;对于一些SOP，可能除了一些文字描述外，还可以增加一些图片

或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。

4、执行操作

用心去做，才能把SOP做好。由于编写SOP本身是一个比较繁杂

的工作，往往很容易让人产生枯燥感觉，但SOP这项工作对于公司来

说又非常重要，公司在这方