宠物医院管理规章制度(4篇).pdfVIP

宠物医院管理规章制度

为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条

例》等有关规定，制订如下主要管理制度:

一、持证经营制度

从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相

关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执

照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。

二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记

录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档

完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。不购入使用假、

劣兽药，不使用人用药。

三、兽药管理使用制度

(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。

(2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。

(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。

(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。

(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。

(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物

配伍意见和使用剂量建议。

(7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱

咐患主。

(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。

(9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。

第1页共9页

(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。

四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消

毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做

到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢

弃。

五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患

病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予

扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免

疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。

宠物医院管理规章制度（二）

1、服务理念:因为热爱，所以专业。

2、仪表、仪容:整洁、大方、得体。

3、服务语言:

(1)称谓:按职业、职位、统称。

(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。

(3)常用谦语。

(4)禁忌的语言:推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4、行为规范:

(1)服从领导，听从指挥。

(2)严于职守，认真工作。

(3)优质服务，礼貌待人。

(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过____分钟，语言简练。

第2页共9页

5、劳动纪律:按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊

天。

6、职业纪律:医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。

7、安全守则:严格遵守医院各项规章制度。

宠物医院管理规章制度（三）

一、人员管理制度

1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作做

好。

2.遵守作息时间，上班时间早9:00—晚8:00，如有特殊情况必须请假。

3.必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。

4.所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争吵，

虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。

5.必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。

6.每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问题和工作情况，给予合

理意见或建议。

二、诊疗登记和治疗程序

1.病例和档案设专人负责管理。

2.有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。

3.病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、核

查。

4.病例最少保存二年以上，已备各种查验。

5.登记挂号，领取病例本。

6.到诊室找当班医生就诊。