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地铁辅警年终述职报告

地铁辅警年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX地铁辅警，非常荣幸能够站在这里向大家述

职。时光荏苒，一年又将过去。在过去的一年里，作为一名地

铁辅警，我深感自己的职责重大，责任重大。通过不断努力和

学习，我在各项工作任务中都有了一定的进步和提升，同时也

存在一些不足之处。在此，我将对过去一年的工作进行总结和

述职，希望能够得到各位领导和同事的指导和支持，进一步完

善自己的工作。

一、工作岗位的基本情况

作为地铁辅警，我的工作岗位是地铁车站，负责保障车站的运

营秩序、乘客安全和辅助处理各类突发事件。主要职责包括：

维护站厅秩序，防止扒窃、搭售、游商等违法行为；维护站台

秩序，确保乘客乘降车安全；处理矛盾纠纷，维护车站良好的

工作环境；协助乘警处理紧急情况和突发事件，保障乘客安全。

二、工作成绩

1.良好的服务态度

我始终保持良好的服务态度，热情周到地接待乘客、解答咨询。

在工作中积极协助老弱病残等特殊乘客，确保他们的安全顺利

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出行。在工作中，我尽力让每一位乘客感受到地铁工作人员的

温暖与关怀。

2.维护车站秩序

我经常巡查站厅区域，防止搭售、游商等违法行为。并在搭售

现场对违法人员予以制止和劝阻，在保证乘客安全的前提下，

向相应部门进行举报。同时，我也积极参与突发事件处置，保

障乘客的安全。

3.协助乘警处理紧急情况和突发事件

在过去的一年里，我积极参与协助乘警处理紧急情况和突发事

件。在突发事件发生时，我首先安排乘客疏散，保证他们的安

全。同时，我迅速向上级领导汇报情况，协调相关部门共同处

理。在这些事件中，我保持了良好的应对能力和协调能力。

4.公共安全知识的学习

在过去一年中，我积极参加公共安全知识的学习和培训，提高

了自己的专业素养和知识水平。通过学习，我熟悉了应急处理

的流程和技巧，提高了对突发情况的处理能力。

5.团队合作和协作精神

在工作中，我始终强调团队合作和协作精神。与同事之间建立

了良好的沟通和协调关系，能够有效地配合处理各类突发事件。

每次遇到困难和挑战时，我都能与同事团结一心，共同解决问

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题。

三、存在的问题及改进措施

1.学习不深入

由于工作任务繁重，我在学习上有时会有疏忽。在新的一年中，

我将更加注重专业知识的学习，加强自身的知识储备。

2.应对突发事件的能力有待提高

虽然我在处理突发事件中能够相应迅速，但在应对突发事件的

技巧和经验方面还需进一步提高。因此，我计划在新的一年中

加强突发事件处理方面的学习和训练。

3.沟通技巧有待加强

在与乘客和同事交流时，我有时会显得过于直接，缺乏一定的

沟通技巧。在新的一年中，我将注重提高自己的沟通能力，更

好地与他人协作。

四、工作展望和计划

在新的一年里，我将进一步提高自身综合素质和专业知识水平。

具体计划如下：

1.继续加强学习，提高专业素养。

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我将参加更多的培训和学习机会，通过学习公共安全知识、应

急处理技巧等提高自己的专业素养和工作能力。

2.细化应急预案，完善组织协调能力。

我将与同事一起制定更为细致的应急预案，同时加强与相关部

门的沟通和协作，提