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万科物业停车场管理制度

第一章总则

为规范万科物业停车场的管理，确保停车资源的合理利用，提高服务质量，保障车主的合法权益，特制定本管理制度。该制度依据《城市停车场管理办法》及相关法律法规，结合万科物业的实际情况，旨在建立科学、高效、可持续的停车场管理体系。

第二章适用范围

本制度适用于所有万科物业管理的停车场，包括住宅小区、商业综合体及其他物业项目的停车场。所有车主及相关工作人员均需遵守本制度。

第三章管理目标

1.优化资源配置：合理规划停车位，提升停车效率，降低资源浪费。

2.提高服务质量：为车主提供安全、便捷的停车服务，增强用户体验。

3.保障安全：确保停车场环境安全，防范事故发生，保护车主和车辆的安全。

4.促进可持续发展：倡导绿色出行，鼓励使用公共交通，减少车辆排放。

第四章停车场管理规范

4.1停车场设置

1.停车位规划：根据停车场的规模和客流量合理设置停车位，分为临时停车位和长期停车位。

2.标识标线：停车场应设置清晰的标识标线，方便车主识别停车区域及行驶路线。

4.2停车收费

1.收费标准：停车收费标准应根据市场情况和物业管理要求制定，公示于停车场显著位置。

2.收费方式：支持现金、刷卡、移动支付等多种收费方式，确保车主支付便捷。

4.3车辆管理

1.入场登记：所有进出停车场的车辆需进行登记，记录车牌号、入场时间及出场时间。

2.安全巡检：定期对停车场进行安全巡检，确保场内设施完好无损，消除安全隐患。

第五章操作流程

5.1车辆进出管理

1.车辆进入停车场：

-车主在入口处停车，按规定进行入场登记。

-收费员或自动系统核实车牌后，放行车辆进入。

2.车辆离开停车场：

-车主在离开时需在出口处出示停车凭证，进行出场登记。

-收费员确认后，车主按规定支付停车费用，方可离场。

5.2停车位管理

1.临时停车位：优先供短时间停放的车辆使用，避免占用长期停车位。

2.长期停车位：为长期车主提供专用停车位，需提前申请并缴纳费用。

5.3车辆安全管理

1.监控系统：停车场应设置监控摄像头，全天候监控停车场情况，确保安全。

2.巡逻人员：安排专人定期巡逻，发现问题及时处理，维护停车场秩序。

第六章监督机制

6.1监督检查

1.定期检查：物业管理部门应定期对停车场进行管理和服务质量检查，确保制度执行到位。

2.投诉渠道：设立投诉电话和邮箱，车主可随时反馈停车场管理中的问题。

6.2绩效评估

1.考核指标：根据停车场的管理效率、车主满意度等指标进行评估，定期汇总报告。

2.改进措施：对于检查中发现的问题，及时制定改进措施，确保制度的有效性。

第七章附则

1.解释权限：本制度由万科物业管理部门负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订流程：根据管理需要和实际情况，定期对本制度进行修订，必要时可进行临时修订。

结语

本制度旨在通过科学、合理的停车场管理，提升万科物业的服务质量和管理水平，为车主提供更加安全、便捷的停车体验。希望每位车主、员工共同遵守，维护良好的停车环境。