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房地产公司销售管理制度

一、总则

为了规范公司房地产销售行为，提高销售效率，保障公司和客户的

合法权益，特制定本销售管理制度。本制度适用于公司所有房地产项

目的销售活动。

二、销售团队组建与职责

（一）销售团队的组建

公司根据项目规模和销售目标，组建销售团队。销售团队包括销售

经理、销售主管、销售人员等。

（二）销售团队成员的职责

1、销售经理

（1）制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。

（2）管理销售团队，组织培训和指导销售人员，提升团队整体销

售能力。

（3）协调与其他部门的合作，解决销售过程中的问题。

2、销售主管

（1）协助销售经理管理销售团队，监督销售人员的工作。

（2）负责客户的跟进和管理，确保客户满意度。

3、销售人员

（1）熟悉公司房地产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询

和服务。

（2）积极拓展客户资源，完成销售任务。

三、销售流程管理

（一）客户接待

1、销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。

2、详细了解客户需求，提供准确的项目信息和解答客户疑问。

（二）客户跟进

1、销售人员应及时跟进客户，记录跟进情况。

2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案。

（三）签约成交

1、销售人员协助客户办理签约手续，确保合同的规范性和合法性。

2、明确双方的权利和义务，保障客户利益。

（四）售后服务

1、销售人员在成交后，继续为客户提供售后服务，解决客户的问

题和需求。

2、收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供参考。

四、销售价格管理

（一）定价策略

公司根据市场调研和项目成本等因素，制定合理的销售价格。

（二）价格调整

1、根据市场变化和销售情况，经公司研究决定，可对销售价格进

行调整。

2、价格调整应遵循公平、公正、公开的原则，及时通知销售人员

和客户。

五、销售合同管理

（一）合同起草与审核

公司法律部门负责起草销售合同模板，经相关部门审核后使用。

（二）合同签订

1、销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。

2、合同签订应符合法律法规和公司规定，确保合同的有效性。

（三）合同存档与管理

销售合同应统一存档管理，便于查询和统计。

六、销售激励机制

（一）奖励制度

公司设立销售奖励制度，对完成销售任务出色的销售人员给予奖励。

（二）惩罚制度

对于违反销售管理制度或未完成销售任务的销售人员，给予相应的

惩罚。

七、销售培训与提升

（一）培训内容

包括房地产知识、销售技巧、法律法规等方面的培训。

（二）培训方式

采用内部培训、外部培训、案例分享等多种方式。

八、销售监督与评估

（一）监督机制

建立销售监督机制，定期检查销售人员的工作情况。

（二）评估指标

设定销售业绩、客户满意度、销售技巧等评估指标。

（三）评估结果应用

根据评估结果，对销售人员进行奖励、晋升、调整或培训。

九、附则

（一）本制度的解释权归公司所有。

（二）本制度自发布之日起施行，如有修订，另行通知。