2022、2023年信息系统项目管理师(高级)真题解析【案例分析篇】.pdfVIP

2023年上半年高项【案例分析】真题解析

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。该项目涉及网格化监测、应急管理、执法

系统等多个子系统。作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目

相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人

为客户和供应商后，开始了项目建设工作。

项目开始建设5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。李经理对各方面

工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部

分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是S公司作为A公司的供应商，承担空气

质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国

内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发

部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员

的空缺需要后续补充。

李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面

的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联；营销副总裁听完项目汇报后表达不满：

该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基

本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财

务部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成

商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。人力资源负责

人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为2天以后。

【问题1】（12分）

结合案例，请指出李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题。

【解题思路】

①按序号多答，N+1条，12分最起码要答13条。

②策略：鸡蛋里面挑骨头+无中生有（过程，ITTO）。

③送分题，背过万能答案的，基本都能拿满分，除非字写的不好。

【参考答案】

（1）资源管理方面

①没有制定资源管理计划。

②估算资源存在问题。

③获取资源存在问题，原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位。

④S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控

⑤控制资源存在问题，抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。

1

⑥人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交。团队建设和团队管理存在问题。

⑦项目经理资源管理经验不足。

⑧A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。控制

资源存在问题。

（2）沟通管理方面

①没有制定沟通管理计划

②公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报，项目经理沟通不力。

③S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，

项目经理沟通不力。

④营销副总裁听完项目汇报后表达不满，说明控制沟通存在问题。

⑤PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，说明没及时进行沟通。

⑥项目经理沟通管理经验不足。

【问题2】（5分）

请将下面（（1））~（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

本案例中，项目的组织结构是（1），李经理发现人员空缺时需要再选2-3名研发人员进入项目，选

择标准包括：经验、（）、（）、（）、（）、成本、能力

和国际因素。

【解题思路】

①不管会不会，觉得有道理写就是了，这个填空题，2-5比较主观，有道理都能写。

【参考答案】

强矩阵型；可用性；知识；技能；态度

【问题3】（3分）

结合案例，请帮助李经理补充他没有识别到的其他干系人。

【解题