快递质量监督合同.docx

《快递质量监督合同》

甲方（委托方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（受托方，律师事务所）：

律师事务所名称：

负责人：

地址：

联系方式：

鉴于甲方作为物流行业公司，致力于提供高质量的快递服务，为确保快递服务质量得到有效监督，甲乙双方经友好协商，达成以下快递质量监督合同：

一、监督范围及内容

1.乙方对甲方的快递服务全过程进行质量监督，包括但不限于收件、分拣、运输、派送等环节。

2.具体监督内容包括：

（1）快递服务的时效性，即是否在承诺的时间内完成收件、派送等任务。

（2）快递包裹的完整性，检查是否存在损坏、丢失等情况。

（3）服务态度，评估快递人员与客户沟通的礼貌程度和专业素养。

（4）操作规范，确保甲方在快递业务中遵守相关法律法规和行业标准。

二、监督方式

1.乙方有权采取以下方式进行监督：

（1）定期检查甲方的快递业务记录，包括收件单、派送单、运输日志等。

（2）实地走访甲方的快递网点、仓库等场所，观察操作流程和工作环境。

（3）随机抽取客户进行回访，了解客户对快递服务的满意度和意见建议。

（4）对甲方的快递服务进行神秘客户测试，以真实客户的身份体验服务并进行评估。

三、监督报告及反馈

1.乙方应定期向甲方提交快递质量监督报告，报告内容包括监督情况、发现的问题、改进建议等。

2.甲方应在收到监督报告后的[具体时间]内，对报告中提出的问题进行回复，并制定相应的整改措施。

3.乙方有权对甲方的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。

四、权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定的方式和范围进行监督。

（2）应向乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于提供业务资料、配合实地检查等。

（3）对乙方提出的问题和建议应认真对待，积极采取整改措施，提高快递服务质量。

2.乙方的权利与义务：

（1）有权独立、客观、公正地进行快递质量监督，不受任何外部因素干扰。

（2）应保守在监督过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息。

（3）应按照合同约定的时间和方式提交监督报告，为甲方提供专业的法律意见和建议。

五、违约责任

1.若甲方未按照合同约定配合乙方的监督工作，或未对乙方提出的问题进行及时整改，视为甲方违约，应承担违约责任，向乙方支付违约金[具体金额或计算方式]。

2.若乙方未按照合同约定进行监督工作，或未能客观、公正地提交监督报告，视为乙方违约，应承担违约责任，向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]。

六、争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

负责人（签字）：__________________

签订日期：______年____月____日