- 1、本文档共5页,其中可免费阅读2页,需付费69金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
酒店客房最常见的问题及处理方式
01.客人喝醉酒怎么办?
其实在酒店客房经常会遇到客人喝醉酒的情况,如果我们接收到前台,客人喝醉酒,首先要对这个房间重点关注,一般来说,轻微的喝醉酒不需要过多的干涉,只需要加派人手加派定期的巡查次数。
如果是中等的喝醉酒,就必须要有专人陪护,联系客人的家属以及其他的陪同人员,如果不能够联系到相关的人员,那么酒店客房就需要安排专人对这个房间时时刻刻的跟进,如果客人能够保持清醒的话,定期去通过其他的方式跟进,如果客人不能够保持清醒,需要进行,另行安排,同事要通知到保安。
需要做好,比如醒酒汤或者说蜂蜜水,当发现情况比较严重的时候要第一时间送到医院抢救或者拨打120,
文档评论(0)