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员工手册内容

站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理

的“武器”;站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象、认同企

业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。为关心大家学

习便利，我收集整理了员工手册内容3篇，盼望可以关心您，欢迎借

鉴学习!

员工手册内容

1.1员工行为准则

1、仪容要修饰。保持头发整齐光亮，固定不散乱、无头屑。

男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披肩发，着

淡妆，不得浓妆艳抹。

2、仪表要干净。统一着制服，配带工作牌。

3、上岗时要精神饱满，端庄大方，面带微笑，谈吐文静，不

卑不亢，坐立、行走姿态端正，遇到来宾主动点头问好，主动让路，

不得带心情上岗。

4、留意礼节礼貌，对客服务时要微笑服务。

5、员工在工作中要保持咖啡厅的清静，不行大声喧哗，粗言

乱语，哼歌曲或在外场内奔跑。

6、服务时不行与客人过于亲近的攀谈(或纠缠)。

7、除指定地点外，工作区内禁止吸烟，上班时间不得吃零食、

化妆、看书刊等干与工作无关的事。

8、无故不能擅自离岗、窜岗，不得与吧员或厨师谈天而影响

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其正常工作。

9、不准偷吃偷喝为客人预备的食物或饮品，严禁抄用唛座物

品或使用唛座咖啡为来宾供应的一切服务设施。

10、上班时间不得私自会客或为亲友供应咖啡厅对客优待条件

等。

11、上班时间不得接、打私人电话，下班后或上班前半小时不

得在唛座咖啡厅营业区域游滞、闲逛。

12、私人物品不得带入营业区。

13、不得当着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做

不雅动作。

14、不得无故迟到、早退，请假必需提前1天申请。

15、工作期间，要保持恭候姿态，保持身体直立，不得倚靠家

私及墙壁站立，不得将手插在衣袋内，不得双手交叉胸前，更不能聚

集谈天，至客人于不顾。

16、同事之间精诚合作，不得相互扯皮，推卸责任，不得供应

假状况，搬弄是非，阴奉阳违，诬陷他人。

17、维护公司利益，保守机密，不得与进店来宾私自交往，要

敬重来宾的风俗习惯和宗教信仰。

18、要以仆人翁的看法关怀本企业的经营管理，爱惜唛座咖啡

厅的一切财产，反对铺张铺张，维护环境卫生，不得把有用的公物扔

入垃圾桶。

19、遵纪守法，执行规章，听从安排，听从调动，按时完成工

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作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

20、按模式运转，按程序实施，按规范操作，按标准落实。

21、经过统一培训考核上岗的员工，必需连续工作3个月，否

则离职时将扣出押金，员工离职需提前15天递交申请。

1.2考勤制度

1、全体人员按时上班，采纳与公司统一的指纹打卡考勤方式。

2、店长负责点名登记，对未到者进行登记，问明未到者缘由，

并按病，事假，迟到等缘由在登记簿中注明。