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2024年物业经理年终总结范例

时间荏苒，转瞬间一个月已逝，期间在领导和同事的悉心指导和

关怀下，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成效，但同时也意识

到自身存在的诸多不足。现将过去____个月的工作总结如下：

一、工作成果

1.在商场开业前期，我积极参与商场的开荒工作，初步掌握了商

场物业管理的基本知识，为开业准备工作做出了贡献。

2.与办公室同事协同进行日常运营、后勤支持和卫生、纪律的检

查工作，确保商场和办公室的卫生状况得到每日监督和改进。

3.在上级的指导下，我负责跟进开业后的各项活动，确保活动的

顺利进行。

4.我与团队共同努力，高效完成了每次活动的前期布置工作。

5.根据上级的策划要求，我全力以赴地完成了指定的计划内容。

二、工作中的不足

尽管取得了一些成绩，但我深知自身仍存在一些需要改进的地

方：

1.我在办公室工作中缺乏必要的知识，这在实际操作中有时会显

得生涩，甚至感到困惑。

2.对各部门的工作动态了解不足，这可能影响到相关工作的有效

开展。

3.对商场物业的管理尚不成熟，直接影响了工作效果。

4.工作中不够细心，偶尔会在小问题上出现疏漏。

5.对领导的意图理解和执行上存在效率不高的问题。

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三、坚持管理、服务与效能的统一

营运部不断强化管理职能，优化服务体系，现场管理水平显著提

升。我们通过现场观察及时发现和解决问题，确保对营业现场的各类

违规现象和纠纷进行有效处理，防止矛盾升级。这种走动式管理使我

们的工作更具针对性和时效性。

四、强化企业精神文明建设，提升服务水平

1.针对商场新开业和新员工增多的情况，我们着重强化了服务规

范教育，以提升服务质量。

2.我们致力于塑造良好的服务形象，从员工的站姿站规做起，确

保为顾客提供优质的购物体验。

3.我们鼓励员工发扬顾客至上的精神，创造一个温馨的购物环

境，体现助人为乐的企业文化。

以上是对过去____个月工作的总结和反思，我将持续学习和改

进，以期在未来的工作中取得更大的进步。

2024年物业经理年终总结范例（二）

一、深入了解公司、项目及人员环境，领会企业文化的精髓。

入职之初，我有幸见证了公司全体员工在总舵手的引领下，充满

热情，积极进取，营造出充满活力的公司环境。这种积极的公司文化

深深影响了我，使我迅速融入并全情投入工作。

二、纠正问题，提出建设性意见：

前期的多种因素导致物业管理服务中心的工作进度滞后，特别是

工程维修环节。我通过深入处理和研究，遵循科学原则执行上级指

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示，同时结合农民安置房物业管理的特殊性，参考行业惯例，对项目

物业管理进行了适当的调整。

三、规范管理，提升项目执行效能：

接手____项目后，我与各部门员工进行了深入交流，增进共识。

通过定期会议和临时会议，对员工进行了包括物业管理法规、装饰装

修标准、建筑质量规定等在内的系统培训。在发现并消除潜在问题的

同时，我也建立和完善了一系列规章制度：

1.装修装饰巡查规程；

2.保安部周工作执行规范；

3.保洁工作流程分配制度；

这些举措确保了责任的明确，奖惩的公正，以及培训和考核的常

态化，有效提升了员工的专业服务知识和技能。目前，本项目员工的

服务意识和客户服务能力已显著增强。

尽管我们取得了一些进步，但仍存在一些不足，如工程维修的及

时性仍有待提高。我正在努力逐一协调解决，并相信在叶总的指导和

公司领导的支持下，桂林物业服务中心的工作将取得更大的提升。

2024年物业经理年终总结范例（三）

自今年调至物业管理处担任物业部经理以来，我致力于适应新的

工作环境和岗位，秉持谦逊学习和专注工作的态度，有效地履行了我

的职责，我们校区的物业管理成绩斐然。以下是我任职以来的工作情

况报告：

一、自我提升，适应工作需求

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