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良好的沟通技巧（精选9篇）

良好的沟通技巧篇一

“伟大”来源于对待小人物上。

领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话

说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是

不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室

的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工

比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做

法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威

望，也成了人们赞誉的话题。事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架

子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;

你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

有效沟通技巧篇二

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于

听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员

工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只

有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是

真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了

员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动

力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其

本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思

想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其

中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括

了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需

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要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通

常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工

作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指

导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输

入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问

到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性

职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是

一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免

团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提

供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀

的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的

信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通

应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结

合，取得工多更好的工作实效。

良好的沟通技巧篇三

沟通时放低姿态

“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进

行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重

对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。即使认为

自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不

同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达

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失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。

不要感情用事

沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟

通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中

因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止