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汽车维修企业管理课程教学大纲

一、课程教学目标

通过本课程(de)教学,一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管

理等方面(de)知识,掌握其普遍规律、基本原理和一般方法,树立科学(de)管理

理念,并能综合运用于对实际问题(de)分析,初步具有解决一般汽车维修企业管

理问题(de)能力,培养学生(de)综合管理素质.二是使学生具有良好(de)职业道

德,具有好学上进、乐观自信(de)人生态度.

二、课程设置说明

汽车维修企业管理为汽车维修专业学生开僻了另一片天地,由于现代汽车

维修企业具有服务性工业企业(de)特征,企业规模越大、人员越多,就越需要企

业管理,毕竟是三分技术七分管理.为此,在有关汽车维修专业开设了汽车维修

企业管理这门课,目(de)是为了在培养更多“懂管理(de)技术维修人员”(de)同

时也培养更多“懂维修技术(de)管理人员.这门课程在教学中属于专业基础课,

为更好地学习专业课打下基础.

三、课程性质：

本课程是一门专业基础课,适用于高职高专学校汽车维修专业(de)学生

了解、掌握维修企业管理知识.

四、教学内容、基本要求和学时分配（64学时）

（一）教学内容

模块一汽车维修业务概述

课题一汽车维修行业现状及发展

一、汽车维修行业现状

二、汽车维修企业分类

三、汽车维修行业发展趋势

课题二汽车维修企业

一、开业条件(de)制定

二、汽车维修企业开业条件

三、汽车维修企业开业办事程序

四、汽车维修企业管理机构

业务实训汽车维修企业认识

模块二汽车维修运作管理及软件

课题一汽车维修生产运作管理

一、汽车维修业务内容与流程

二、预约服务

三、维修接待服务

四、调度与维修作业

五、维修质量控制

六、交车服务

七、跟踪回访服务

课题二汽车维修管理软件

一、运华天地汽车4S服务站管理软件(de)特点

二、运华天地汽车4S服务站管理软件(de)基本组成

三、运华天地汽车4S服务站管理软件(de)基本功能

业务实训汽车维修运作流程模拟

模块三汽车维修技术管理

课题一汽车维护技术管理

一、汽车维护制度

二、汽车维护工艺

课题二汽车修理技术管理

一、汽车修理制度

二、汽车修理工艺

课题三汽车维修质量管理

一、汽车维修技术检验

二、汽车维修技术指标

三、汽车维修质量控制

业务实训汽车维修工艺实训

模块四汽车维修零配件及管理

课题一汽车零配件

一、汽车零配件分类

二、汽车零配件编号

课题二汽车维修零配件管理

一、汽车维修零配件管理(de)内容

二、汽车维修零配件管理流程

业务实训汽车零配件管理流程操作

模块五汽车维修设备及管理

课题一汽车维修设备

一、汽车维修设备(de)分类

二、汽车维修设备规格型号

课题二汽车维修设备管理

一、汽车维修设备管理(de)意义和内容

二、汽车维修设备(de)使用

业务实训汽车维修设备操作

模块六汽车维修业务相关管理

课题一汽车维修人力资源管理

一、汽车维修人力资源管理概述

二、汽车维修人力资源管理业务

课题二、汽车维修财务管理

一、汽车维修财务管理基础

二、汽车维修财务管理业务

课题三、质量管理体系认证和5S管理概述

一、ISO9000质量管理体系认证

二、5S管理

业务实训汽车维修企业招聘模拟

（二）基本要求

使学生正确理解汽车维修业务管理