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2024年保险公司年终总结参考模板
____年____月,我加入到了____保险公司,从事我不曾熟悉的人
寿保险工作。一年来,在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助
下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,
在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努
力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年
来的工作情况总结如下:
一、努力提高政治素养和思想道德水平。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题
教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现
象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和
思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和
考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不
断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务
技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业
务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度。
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级
公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明
用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其
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它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行
为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来
晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工
作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营
销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。改写后的结果:
2024年保险公司年终总结参考模板(二)
时光流逝,又在____开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,
作为公司的每一名员工,我们深深感到____之蓬勃发展的朝气,感受
到____人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,
对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这
一年来的工作总结如下:
一、在工作上
今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处
理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等
等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工
作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部
门的一项工作,而是关系到____公司,每个月都要关注的一个问题。
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料。
面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去
脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客
户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而
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归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。这是我
最为开心的事情。在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样
的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提
升,今年的投诉很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外
工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时
我对于客户咨询问题处理的好。
二、业务上
完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。
为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任
务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺
利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户
的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,
中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更
能体会业务员的辛劳。
三、劳动纪律上
今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文
件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作。平
时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接
好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“立足本
职、扎实工作”为理念,勤奋
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