旅游景区市场营销及线上线下宣传方式.pdf

一、旅游景区市场营销方案

（一）智慧营销策略

将营销贯穿于景区的各个消费场景，基于游客的需求，去推荐和引导消费。这就需要景区具备全

局性的思维，建立整体化的统一营销方案，建立统一的产品体系和数据体系。景区可以建立全域智慧

旅游体系，打造自有的营销平台，通过统一景区内所有物联终端的数据接口，汇聚形成景区旅游大数

据，通过对旅游数据的分析，挖掘游客的兴趣偏好，针对性的制定营销主题，选择合适的营销渠道。

基于游客的游玩场景，向游客推荐餐饮、住宿、特产等二次消费产品，从而为景区拓展新的盈利增长

渠道。

（二）4P策略

1.产品策略

就景区而言，产品核心要素是满足游客一种体验感受。必须把特色产品的定位传递给游客。在游

客心目中建立一个富有吸引力的特色形象。游客通过体验在自己内心深处成为代表性印象或是形象，

从而为景区自身建立鲜明的公众形象。

1.1景区吸引物

景区吸引物可能是观赏物，如优美的自然风光、园林景观等；也可能是需要游客亲身参与使用的

设施，如游乐园中的各种游乐项目。

设计合理的游客游玩路线，突出景区的特色所在，使游客能够到达每一个景点，享受到每一个兴

奋点与快乐点，同时增加游客在园内的停留时间和消费可能。在设计路线的时候，应当充分考虑到景

区内每个景点的特色以及整体的协调性，同时也要考虑游客的游览过程中的心理变化和身体感受。

1.2景区活动项目

（1）推出彰显主题的强参与性的游园产品

景区内需合理规划景观布局，所有景点或游艺项目设置都应当本着突出主题的原则，游艺项目和

游览景点进行“经典化和系统化”规划工程，使每一个景点都成为景区内的亮点，具有每个特点，比

如景区里给某座山添加一座典故，或者景区里可以给某块区域设置成某一主题拍照打卡地等。同时在

规划景区游园项目时，应当注重观赏性与参与性的协调与配合，设计一些能够突出自身主题特色的强

参与性的软游艺项目，营造良好的体验氛围。

（2）提高景区活动产品的吸引度

制造旅游体验途中的亮点是景区影响游客旅游体验的主要方法，开展景区举办特色的常规或即时

的大、中、小型盛事和游乐项目，使游客的旅游经历更具有趣味性，能够达到影响游客的游览节奏、

游览路线、消费内容和数量、逗留时间，以及并使游客获得旅游体验的目的。

（3）发展景区演艺活动产品

“景区+演艺”的形式以游客为主体，依托景区山水、古镇风情或主题乐园，结合歌舞、马戏、

杂技、曲艺等艺术形式，呈现出的主题商业演艺活动，有助于明确旅游服务的主题，提升景区的吸引

力。

1.3景区的管理与服务

创造良好的游园环境+贴心的游客服务

在为游客提供服务的过程中，景区设施、设备的完好度、舒适度以及所体现出的文化艺术性直接

或间接地都会对景区的服务质量产生影响。好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑

效应，从而带来景区源源不断的客源市场。

创造良好的游园环境，保证景区的环境管理水平，完善景区内接待设施，提高景区的整体形象，

同时也可以增加游客的游园乐趣。而抓好工作人员的服务水平，时刻礼貌并且贴心的游客提供服务，

可以大大提高游客的体验感和好感度，加深景区对游客的印象，从而形成正面积极的口碑。

1.4景区的二次消费品

在引进打造二消产品时，一定要因地制宜，除了在打造的时候要根据地形地势之外，还可以根据

景区某个景点，某个街道，某个路口的客流量对二消产品进行展示。

（1）餐饮类。在旅行过程中，在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验。美食分享与

特色风景一样，是游客在个人社交网站分享的主要动力和内容，是口碑营销的主要传播点，可以在景

区周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区、咖啡厅和可购买携带的特产区。解决了吃的

问题，在增加收入的同时，提供给游客中场休息的时间和区域，延长游客游玩时间。

（2）住宿类。舒适是基本的住宿需求，特色是游客选择住在景区而非附近其他地方的理由。根

据景区的开发条件和自身特点，可在景区内或周边（走路可到的范围内）设置一定规模的酒店，而且

结合景区或当地特色打造独特的住宿体验，让游客愿意住下来，比如古镇的客栈，佛道文化景区的禅

房、养生馆，少数民族风景区的特色民居，森林或沙滩的帐篷，迪士尼乐园的主题酒店等。

（3）旅游商品类。提供符合景区特色的的工艺品、零食、特产、特色纪念品等产品的购买，创

造景区的文创产品，开发向多品类、多品种、全系列的产品，景区可以创造IP形象，提供体现其IP

的纪念品