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工程技术学院

《零售学》结课报告

20１1—２012第２学期

题目：浅谈屈臣氏的市场营销战略

班级:市销６０901

姓名:武逻浩

学号:2０09605２2

指导教师:谭俊华

管理系

?浅谈屈臣氏的市场营销战略

【摘要】日化品牌来势汹汹的竞争之下,日化专营店又一次面临了市场竞争的挑战,在许多商家看到日化专营店越向专业化、规范化、管理化操作之时，他们看到是市场长期的发展演变过程，在历史遗留的渠道和市场环境的变化过度中,许多商家看到了日化专营店未来发展的趋势。在此之下,众多商家都面临了同样的问题，如何建立好优良的日化专营店,如何做好终端市场、如何突破销量，这些都是商家们最苦恼的问题。

那么,在当今市场，日化经销商如何救急之策、解破之困的市场局面之时,寻找那个终端的突破口,找个成熟的方案政策。在笔者看来，可以看出，众多日化经销商对终端日化专营店的重视率不是太高,平时又在店内没做好专营店的细节管理工作，不难发现日化经销商缺少对日化专营店的操作管理体系的实施和没有一个长期的发展规划，给后期带了长期发病的一个症状，没能及时医治和调解．

为了追求短期的利益,忽视了日化专营店的细节管理作用，形成了一个不良的现象,那就是胡作非为，没能满足自身专营店的要求，同时也给消费者带来不便。从市场的角度来看，笔者认为,要能做好专营店，提升销量，应该基本的是修炼内功,把基础的做到精益求精,要做到细致化、专业化、规范化、流程化去做,这样才能提升专营店的工作效率，给前期铺垫打下基础,同时能给后期留下很大的发展空间。

关键字：屈臣氏市场营销营销战略营销建议

目录

ＴＯC\o1－3”\h\z\uHYＰEＲＬＩＮK＼l_Tｏc3２３123719一、屈臣氏简介 PAGERＥF_Toc３2３123７19\h3

HYＰERLINK四、营销策略 ＰＡGEREF_Toc3231２3７２2\ｈ4

HYＰERLINK\ｌ”_Ｔoｃ323１23７２3(一)专业化指导?PAGＥRＥＦ＿Toc323１23723\h4

HＹPＥRＬＩNK＼l”_Toc3２3123７2４(二）特色化服务?PＡGEREF_Toc３23123724＼h４

HYPＥＲLＩNK\ｌ_Tｏc323１23725＂（三）社会营销 ＰAGERＥF＿Toc３231２3７25＼h4

HYPERLINK\l”＿Toc32312３726”（四）广泛开展电子商务?３231２3726\h5

ＨＹPERLINK\l”_Ｔｏc３23123727五、精准锚定目标顾客?PAGEREF_Ｔoｃ323123727\ｈ５

HYPERLＩＮK七、制造低价现象下的持续赚钱 PAＧEREF_Tｏc32312372９＼h６

ＨＹPＥRLINK\l”_Toc32３12３7３０”八、促销管理?PAGEＲEF_Toc3231237３０\ｈ7

HYPＥＲＬINK\ｌ”_Toc３23123７３1”九、服务管理 PAGＥRＥF_Toｃ3２31２3731\h9

HYＰEＲLＩNK\ｌ”＿Ｔoc３2312373２”十、屈臣氏：挑战与机遇 PAＧＥRＥF_Toc32312３732\h10

HYPEＲLIＮK（一)战略部署 PＡGEREF_Ｔoc32３123733\h10

ＨYPERLINK\l＂_Tｏc３2312３７34＂(二)综合商超与百货商场的分流。?PAGEREF＿Toｃ32３12３73４\ｈ10

HYPERLINＫ\l_Toc32312３７35(三)厂商品牌的远离与抛弃。 PAGEREF_Ｔoc３231２3７３5\h１0

HYＰERLＩNK\ｌ＿Toｃ３２3１237３6”（四）现代电子商务网络营销的冲击。?PAGＥREＦ_Ｔoc32312373６\ｈ１1

ＨYPＥRLINK\l_Ｔoc323123737”十一、营销建议?PAGEREF＿Toc３２3１23737\h11

HYＰERLINK\ｌ”_Tｏc32312３738”（一)发展模式问题?ＰAGＥＲEF_Ｔoc3231２３７３８\h１1

(三)引进战略合作伙伴，打造高效的供应链系统?PAＧEREＦ_Toｃ3２312３740＼h１1

HYPERLINK\ｌ＿Toc323123７４1(四)发展自有品牌 PAGEREF_Ｔoc