商务礼仪的原则及注意事项_商务礼仪基础知识.pdf

商务礼仪的原则及注意事项_商务礼仪基础知识

掌握并遵行礼仪原则，在人际交往、商务活动中，就有可能成为

待人诚恳、彬彬有礼之人，并受到别人的尊敬和尊重。下面是小编为

大家整理的商务礼仪的原则及注意事项，希望能对大家有所帮助。

商务礼仪原则

1、提前预约

拜访外商时，一定要提前预约。拜访的时间一般在上午十点或下

午四点左右。尽量避免前往其私人住所进行拜访。在约定的具体时间

通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一

切对对方不方便的时间。若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免

在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致

歉意，再说明打扰的原因。

2、信守时约

应邀到外商家中拜访、作客，应按主人提议的时间准时抵达，过

早过晚均不礼貌。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且

也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及

时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定

要记住向对方郑重其事地道歉。

3、主动问好

当到达地方之后先通报然后再进入，当主人开门迎客时，务必主

动向对方问好，互行见面礼节。倘若自己到达后，主人这处尚有其他

客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不

失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是

纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。

4、举止优雅

即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话;若主人未邀请

入室，可退至门外，进行室外交谈。在拜访外国友人时要注意自尊自

爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题;对

主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下;准备的饮料，尽可能喝掉。

无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院;

5、把握时间

在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的

时间长度，在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，

应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小

时。

职场商务礼仪注意事项

一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。

然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼

品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，

并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己;

不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃;

进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名

片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不

往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用

完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

商务交往与公共关系之二——善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式

表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或

表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法

是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同

上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车，关

系密切的坐在前面;专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是

上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去

做;三是把做过的事情记下来。

你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和

同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪

讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：

即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，

三种颜色指的是三大色系;三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带

和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主;三大禁忌，穿

西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的

问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，

袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁

忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖

装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫

“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，用领带