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客户需求调研表
尊敬的客户:
感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。为了更好地满足客户的
需求,提高我们的服务品质和客户满意度,我们特别制定了这份客户
需求调研表。请您耐心填写以下问题,您的宝贵意见将对我们的发展
起到重要作用。
【客户基本信息】
1.客户姓名:
2.联系电话:
3.性别:
4.年龄:
5.所在地区:
6.职业:
【产品需求】
1.您对我们现有的产品是否满意?满意/不满意(请在括号内选择一
项)
2.如果不满意,请您指出不满意的方面,或者有什么可以改进的地
方?
3.您对以下产品的需求程度如何?(请选择对应数字,1代表需求
不高,5代表需求非常高)
产品-A:
产品-B:
产品-C:
产品-D:
产品-E:
【服务需求】
1.您对我们现有的服务是否满意?满意/不满意(请在括号内选择一
项)
2.如果不满意,请您指出不满意的方面,或者有什么可以改进的地
方?
3.您对以下服务的需求程度如何?(请选择对应数字,1代表需求
不高,5代表需求非常高)
售前咨询服务:-
售后技术支持:-
快速反馈处理问题能力:-
售后回访服务:-
售后投诉处理:-
【沟通需求】
1.您更倾向于使用哪种沟通方式与我们联系?(请选择一种)
邮件-
-电话
短信-
即时通讯工具(如微信、-QQ等)
其他,请注明:-
2.对于我们的沟通速度是否满意?满意/不满意(请在括号内选择一
项)
3.您对以下沟通方式的需求程度如何?(请选择对应数字,1代表
需求不高,5代表需求非常高)
邮件回复速度:-
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沟通工具的实时性:-
【其他需求】
请您在此提出您对我们产品或服务方面的其他需求或建议:
非常感谢您的配合和宝贵时间!您的每一个回答对我们都至关重要。
我们将认真分析您的需求和建议,并逐步改进我们的业务,提供更优
质的产品和服务。期待我们在今后的合作中能够为您创造更美好的体
验!
如有任何疑问或意见,请随时与我们联系。
再次感谢您的支持!
以上是我们的客户需求调研表,请尊敬的客户根据自身的需求填写
相关信息。关于您的个人信息我们将严格必威体育官网网址,请您放心。填写完毕
后,请将调研表及时发送给我们,我们会及时处理您的反馈。谢谢!
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