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一阶质量手册的编写

质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。各构成部分包含的内容

如下示：

r批准页

目录

概述封面主题内容与实用范围

前B

质量手册的管理

I术语和缩写

「组织机构

正文

一质量管理体系要求

C附录

补充

、附加说明

关于概述部分

•封面

质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封

面应按组织管理标准的统一苣面格式编制。一般应包括文件编号、手册名称、组

织名称、发布及实施日期等。

质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。通常编号由

组织代号、部门代号、标准性质代号、标准顺序号和年代号等五个部分

组成，如图示。

XXXXXX

主代号

部门代号

I公司代号I

质量手册编号示意图

・批准页

批准页为质量手册的发布令，一般由组织最高管理者签字发布，其内

容包括简要说明质量手册的重要性及各部门的实施要求，以及何年何月

何日起实施。

•目录

由于质量手册篇幅较长，为了查阅方便，必须编写目录。目录应列出

手册含各章节的题目和页码。各章节及前言、附录等的编排应清楚、合

理。

•主题内容与实用范围

在这一部分应标出手册的适用领域，包括关于质量管理体系要求内容的增加及剪

裁情况，以及质量手册不适于哪些场合、不涉及什么内容等。这部分内容也可

以放在前言中一并阐述。

・前言

前言内容主要有组织基本情况，如组织名称、地址、规模、通讯方式

等，另外还有组织发展概况，尤其是质量管理历史及在质量方面获得的

荣誉，实施IS09000的动机、目的等。

・质量手册的管理

说明质量手册由哪个部门负责编制，谁负责审批、更改、发放、保管、

作废等如何控制。

・术语和缩写

关于质量管理方面的术语，应采用IS09000：20XX《质量管理体系基础

和术语》中的定义，其他可能引起业主、职员及使用者误解或难于理解的

专门用语，应予以解释和定义。

缩写，是指对质量手册中反复出现而又较长的词汇，为了节省篇幅、

使用方便而用其简称。如将“全面质量管理办公室”简记为“全质办”，

将质量管理缩写成“QM”，“质量管理小组”缩写为“QM小组”等。

关于正文部分

•组织机构

在这部分要明确本单位的机构设置，分条款地阐明影响到质量的各管理、执行和

验证的职能部门的职责、权限以及隶属和工作关系。该部分一般可先画出组织总

的结构图，再进一步画出质量管理组织结构图，然后分