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服装导购员销售技巧

服装导购员销售技巧

一、服装导购员首先要做到以下几点：

1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔

销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢

的导购员。

4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改

进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、

举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感

觉。

5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接

触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，

是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够

认真听取自己意见的导购员。

二、服装导购员要掌握接近客户的方法在销售过程中，服装导购

员可以采取以下几种方法去接近客户。

1.提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司必威体育精装版上市的产品。

2.介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：

a、特性(品牌、款式、面料、颜色)

b、优点(大方、庄重、时尚)

c、好处(舒适、吸汗、凉爽)

互动环节：介绍适合顾客的衣服；注意：用此法时，不要征求顾

客的意见，直接让碦试穿。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”

就会造成尴尬的局面。

3.赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特别，在哪里买的？

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！(带小孩的顾客)

俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾

客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

4.示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来

帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数

据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

a.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

b.引导顾客到试衣间外静候。

c.顾客走出试衣间时，为其整理。

d.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几

点：

一、顾客的表情和反应，察言观色。

二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一

米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

拓展：

1.态度决定了第一印象

专卖店金牌导购经验：顾客从进门的第一印象很重要，最直观的

是销售人员对顾客的态度，也许销售人员很热情的招待只能够得到冷

淡的回复，其实这时常能够遇到；但是很冷淡的指引是绝对得不到顾

客认可的，说不定就是转身就走的结局，这样不利于销售，同时也不

利于口碑的传播。如果想要客户能够进店、交流、成交，这个进店是

第一要素，这是多年来销售培训最基本的`。

2、了解顾客需求

顾客引进门，沟通是提高成交率的第一要素。商学院销售培训重

要一项是-如何了解客户需求，衣柜销售人员在与顾客交谈时，可以了

解其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概

经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品，

这个是专卖店能够快速切入主题的关键。

3、引起兴趣

向有购买意向的消费者讲解关于产品的信息，满足他们的需求以

及满足的程度唤起其注意，引发兴趣的主要方法；对于新产品要放在

显眼处，使顾客进店能第一时间看到，营造新颖，有品味的环境吸引

顾客，这个是专卖店制胜之道。当店内顾客较多时，选择其中的一位

作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内

其他客户的兴趣。

4、获取信任

销售的理念是以诚待人，只有对企业的产品和信任可进一步导致

消费者作出购买的决策，销售人员为取得顾客的信任。如实提供顾客

所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处

地考虑具有很强