民航贵州地区2024年服务质量竞赛知识抢答题题库有答案.docx

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民航贵州地区2024年服务质量竞赛知识抢答题题库

1.“民航服务质量体系建设”专项行动的开展时间,是在哪年(???)?[单选题]*

A.2017年

B.2018年(正确答案)

C.2019年

2.2024年民航服务质量主题活动名称为(???)?[单选题]*

A.“民航服务助力行业恢复年”

B.“民航服务质量品牌建设”

C.“民航服务提质增效年”(正确答案)

3.根据民航规章《航班正常管理规定》,“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过(???)分钟的情况。[单选题]*

A.10分钟

B.15分钟(正确答案)

C.20分钟

4.根据民航规章《航班

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