DB3410T 27-2023 旅游警务管理服务规范.docxVIP

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3410

安徽省黄山市地方标准

DB3410/T27—2023

旅游警务管理服务规范

Specificationsoftourismpolicingmanagementandservice

2023-12-01发布2024-01-01实施

黄山市市场监督管理局发布

DB3410/T27—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4组织职责 1

5管理要求 2

6素质技能 2

7设施设置 3

8服务要求 3

9评价考核 4

附录A（资料性）旅游警务袖标 5

附录B（资料性）旅游警务工作站、点（亭）考核表 6

参考文献 7

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由黄山风景区公安局提出。

本文件由黄山市公安局归口。

本文件起草单位：黄山风景区公安局旅游警务支队、黄山风景区市场监督管理局。

本文件主要起草人：黄昌其、胡建鹏、王义云、张学斌、程婧铭、何成宏、陈振阳。

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旅游警务管理服务规范

1范围

本文件规定了旅游警务管理服务规范的组织职责、管理要求、素质技能、设施设置、服务要求、评价考核。

本文件适用于黄山市区域旅游警务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

建标100公安派出所建设标准

建标130公安机关技术业务用房建设标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游警务tourismpolicing

公安机关为治理旅游区治安问题而施行的相关警务活动。

3.2

旅游警务支队(大队)tourismpolicingdetachment(brigade)

管辖区域内有4A级及以上旅游景区的治安支队(大队),加挂旅游警务支队(大队)牌子。

3.3

旅游警务工作站tourismpolicingstation

管辖区域内有4A级及以上旅游景区的派出所，加挂旅游警务工作站牌子。

3.4

旅游警务工作点(亭)tourismpolicingworkingspot(pavilion)

管辖区域内有4A级及以上旅游景区的警务室或交警执法岗亭，加挂旅游警务工作点(亭)牌子。

4组织职责

4.1基本职责

4.1.1接受报警、求助、咨询、调处涉旅纠纷。

4.1.2组织辖区群防群治力量、志愿者参与安全防范、秩序维护和服务游客。

4.1.3加强值班备勤。

4.2具体职责

4.2.1旅游警务支队(大队)主要职责包括但不限于以下要求：

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2

a)负责指导相关警种开展旅游警务工作；

b)负责分析涉旅违法犯罪活动规律，拟定预防、打击、处置对策，组织侦办重大涉旅案件；

c)牵头维护旅游治安秩序，协同相关单位开展涉旅综合执法整治行动；

d)指导旅游警务工作站、点(亭)开展景区景点秩序维护、巡逻防范、安全检查、游客服务等工作；

e)监督、检查、指导景区景点、行业场所内部安全保卫工作。

4.2.2旅游警务工作站主要职责包括但不限于以下要求：

a)负责辖区景区景点秩序维护、巡逻防范、安全检查、游客服务等旅游警务日常工作；

b)预防、制止和依法打击辖区涉旅违法犯罪，协同开展涉旅综合执法整治行动；

c)依法监督、检查、指导辖区旅游景点、行业场所内部安全保卫工作。

4.2.3旅游警务工作点主要职责包括但不限于以下要求：

a)负责景区景点秩序维护、巡逻防范、安全检查、游客服务等旅游警务日常工作；

b)预防、制止和依法打击辖区涉旅违法犯罪；

c)加强旅游安全知识和旅游普法宣传教育。

4.2.4旅游警务工作亭主要职责包括但不限于以下要求：

a)维护景区及周边道路交通秩序，协同其他行政执法部门开展执勤执法活动；

b)监督、检查、指导景区周边道路及停车场的规范管理等工作；

c)组织志愿者协助开展交通