汽车配件营销与管理课件 任务5-2：汽车配件销售业务概述.pptxVIP

任务5-2：汽车配件销售业务概述项目五：汽车配件的销售

任务描述客户刘先生的05款奥迪A6的前刹车盘需要更换，另外，随着北方的气温开始下降，天气逐渐变冷，刘先生想给自己的车添加防冻液。他来到长荣汽配经销店，他销售员张君询问了是否有防冻液和05款奥迪A6的前刹车盘。张君应声答道：“有，在这边，看一下吧！”刘先生顺着小李手指的方向，看到了各式各样的前刹车盘器和防冻液，不禁说了句：“这么多种！多少钱呀？”张君说：“防冻液的价格不等，从十几元的到一百多元的都有。A6的前刹车盘单片310元”刘先生先生说“太贵了！”张君回答说：“好东西当然价格要高了，便宜的也使不住呀！”刘先生说：“能便宜点吗？”张君说：“我们是明码实价，跟其他经销店比已经很优惠了！”刘先生略微思考了一下，又问：“那如果我不用奥迪A6的前刹车盘，改用其他品牌的前刹车盘，有合适的吗？价格大概是多少？”张君想了想，只说“最好还是用奥迪A6的前刹车盘，别的都不合适。”刘先生听了后一脸的无奈，转身离开了经销店。显而易见，张君向刘先生进行的配件产品销售是失败的，导致了客户的流失。那么如果您是该汽配经销店的销售人员张君，怎样做才能向顾客进行一个成功的配件产品销售，从而赢得顾客呢？本任务要求针对这次顾客咨询，采取合适的方式进行汽车配件产品推介，并能够解决汽车零部件产品的互换问题。

学习目标专业能力1.能够理解配件的通用互换性；2.掌握“迪伯达配件销售模式”、“埃德伯配件销售模式”、“费比配件销售模式”等汽车配件销售业务知识和技能点，能熟练运用进行配件销售。

学习目标社会能力1.良好的职业道德、素养和规范意识能力；2.人际交往、沟通、团队协作能力；3.良好的心理素质和克服困难、挫折的能力；4.综合运用、自主学习、自我管理的能力。

学习目标方法能力1.课堂内容的学以致用的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.培养学生细致、严谨、规范的作风；5.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；6.信息收集、筛选、处理和利用能力;7.学习与创新能力。

01配件销售特征02传统汽车配件销售ContentsPage目录页吉林交通职业技术学院03汽车配件电子商务

配件销售特征01想一想，汽车配件销售与一般商品销售相比较，有哪些特征？

配件销售特征01较强的专业技术性经营品种多样化经营必须有相当数量的库存支持经营必须有服务相配套配件销售有一定的季节性配件销售有一定的地域性配件的通用互换性

配件销售特征01说一说：你认为不同车型的同一功能配件能够进行互换吗？

01配件的通用互换性配件销售特征对某一零件而言，它们当中的任何一个在装配时都可以互相调换，而不需补充加工和修配，就能达到所要求的质量，满足使用要求，零件所具有的这种性质，称为互换性。概念

01配件的通用互换性配件销售特征零件的材料、结构形状、尺寸及尺寸精度和公差等级、表面粗糙度、形位公差、物理机械性能(热膨胀系数、强度、硬度等)及其他技术条件都相同。同一系列车型的主要零部件，特别是易损件，经常具有互换性。个别零件虽然材料、结构形状有所差异，但仍具有互换性。有些汽车配件的外形很相近．但却没有互换性。汽车车身附件和发动机附件为典型的可通用互换配件。条件

01配件的通用互换性配件销售特征根据工作经验查阅通用互换手册原厂编号车型发动机型号计量单位每车用量（只）适用车型?10D-04021东风EQ1090E?EQ6100-1只?6东风EQ109OF、EQ1090KSEQ1090KS1、EQ1090F1、EQ1130F、EQ3090E、EQ3090F、EQ3090E5A、EQ5090XF、EQ4090LE、EQ1090E2、EQ1091E1A、EQ1090E2A、EQ1090F2、EQ1090H1、EQ1091E、EQ1091E1A、EQ1091F、EQ1092E、E1092F、EQ1118G、EQ1118G1、EQ1118G2、EQ1118G3、EQ1090EO、EQ1090FO、EQ3090EO、EQ1090E1AO、EQ1090E2AO?10.2D-04021东风EQ1090F2D?EQ6102只?6东风EQ1118G2D、EQ3110F2DY?A3901793东风EQ1110F4D?6B59????6BT59只?6东风EQ1110F4D3Y、EQ1112F4DK、EQ1080KS4D、EQ1118F4D1Y、EQ2080E4D、EQ2080E4DY、EQ3110F4D、EQ311D4DY、EQ4090F4DJ10E-04021东风2100EEQ6105-1只6?东风EQ1140E条件

传统汽车配件销售02请大家思考汽车配件销售人员在向顾客介绍产品时应从哪几个方面进行介绍？汽车