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CIS系统手册三篇

篇一：CIS系统手册

何为CIS？

CI是英文CorporateIdentity的缩写，直译为：“企业自我同一化”，我们称之

为企业识别。

所谓“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大

家所产生的态度及所造成的效果的总和。所谓“关系者”包括消费者、股东、

投资者、员工、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。值

得注意的是知识水准不同的人对同一家企业的印象常会不同，各关系者也可能

因为不了解企业，而产生非常离谱印象，如何矫正关系者对企业分歧印象或离

谱印象，便是公司信息传递的目的。

CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，是一种藉着改变企业形象，注入

新鲜感，使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。一个企业正如一

个人一样，在社会上与人交往过程中，必然给人们留下一个印象，或英俊，或

潇洒，或幽默，或剽悍，或秀气，或粗鲁，这个印象是由容貌、服饰、言谈、

性格、阅历、行为等多方面构成的。企业的存在和行动，既然为一般人所认识，

当然也会对它产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。如果

企业方面采取主动，使一般人对企业产生良好的印象，这就是“企业形象战略”。

为了在社会上建立良好的形象，采到意图性、计划性，战略性的有关行动，塑

造一个既迎合顾客和社会大众，又切合企业实体的形象，就会发挥极大的经营

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效力。

企业的一切活动必然直接或间接地牵涉到信息传递。企业向外界发送情报、信

息，传送企业理念，然后就可以回收其成果，维持公司的业务，然而，企业在

从事这种活动时，需耗大量资金，如果传达出来的信息未能统一，企业标志所

代表的涵意无法得到社会大众的认同；或者传达的涵意和公司的经营观念、服

务、商品相去太远；或者标志、标准字以不同形状、大小或色彩出现在印刷物、

招牌或广告上时，容易使大众觉得困惑，甚至发生互相抵触的情况，不仅浪费

了宣传经费，更可能引起大众的反感，造成无法弥补的损失。反之，如果经由

组织化、统一性的方法，传达企业经营的讯息，便可以塑造独特的形象，并增

强情报、信息的可信度。

良好的企业形象是使社会大众轻易地感受企业个性的震撼力，是提高社会知名

度的一大助力，使全体员工产生信心和荣誉感。CI是企业对内、对外塑造形象

的工具，随着企业规模的逐渐扩大，企业内外所接触的人愈来愈多，如果得不

到这些人的拥护，企业就很难持续地面长发展。过去，当企业规模很小时，经

营者或厂长、经理可直接访问企业的相关人士，说明公司的种种观念和作法，

使各关系者简单地产生对这个企业的某种印象。然而，到了现代，企业关系者

的数量过多时，就必须采取计划性、意图性的策划，来塑造企业的形象，以免

产生怪异、失败的形象。

企业识别是非语言性的信息传递，有时比语言性的传递手段更迅速、更强力、

更准确，而且具有世界通用的特性。我们平时接收的信息中，80%来自视觉。习

理学家告诉我们：人的记忆具有连贯性。记忆之所以能够连贯，是因为人们在

认识或再认事物时，往往依靠对事物的个性部分或特征部分的感知。一些名牌

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之所以产生影响，不仅因为有独到的质量，同时也因为它具有自己独特的、可

信融赖的形象，这就导致人们再认——再购买的重要原因。

商品的销售并不是一种突发而独立的现象，它遵循AIDMA的法则（attention注

目，interest兴趣，deisre欲望，memory记忆，action行动）——消费者从

广告媒体认识商品到购买行动的一连串过程，循序而进。销售与购买现象会依

信赖感和好感的和程度而决定，社会上，没有人愿意购买自己不能信赖的产品，

也没有人会选择自己没有好感的物品。人们往往透过企业形象来判断企业，可

见企业形象的影响力对提高本企业在消费者习目中的信赖感起着举足轻重的作

用，即使在遭受竞争对手的攻击时，“形象”亦可成为一道防护墙。

CI战略是经过企业识别研究领域策划的设计策略，其中以企业标志、标准字、

标准色彩等基本要素为主，形成企业形象的视觉识别基础系统，主导着企业的

经营活动，由企业内外的所有传播媒介传播出去，给消费者以统一性、组织性、

系统性的深刻印象，最终达到企业文化的传播和促销的目的。

CI的定义非常复杂，不同的企业各