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拜访客户心得体会精华十篇

拜访客户心得体会篇1

要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的

同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客

户变为产品营销的增量目标客户。

基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展

一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营

销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不

同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、

“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。

要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵

宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、

维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增

项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利

用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。

在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产

品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说

明书。

针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导

客户安装使用。

此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，

在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。

拜访客户心得体会篇2

昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容机

构，学到了很多拜访客户的知识，之前在其他公司时也有拜访过客户，

但都是目的性很强，客户有需求了我们才去拜访他们，达成共识后直

接签合同，

但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就

要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业

度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。

首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户

几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们

要几张a4纸来给他们公司做个咨询，根据商业模式的六大模块来询问

他们公司的情况，

例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费

群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这

样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他

们的专注点，需要什么样的学习，

打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，

怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们

听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有

所考虑和犹豫，就再一步跟进。

现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以

与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情

就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!

拜访客户心得体会篇3

营销学发展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了，在一些营销

理论文章中，我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝，

有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES（销售人员）应该具

有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话

可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的营

销人员在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形；为什么呢？我们

一起来做以下一些探讨！

小周是一家酒业公司负责开拓集团消费（团购）业务的一名业务

人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新

客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三

分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一

问题：

你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？

在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？

在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？

在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？

在与客户面谈的.时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话

多？

结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的

就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，当然他也做了一些

简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没

有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开

门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买

产品的兴趣；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机