TP-Link普联门铃一直不生成录像怎么办？.pdf

如果您的门铃遇到录像不上传、一直无法生成日志的问题，可以按照以下步骤进行快速排查。

步骤1：APP在线检测固件升级

进入APP门铃设置页-“门铃摄像机固件升级”检测并在线更新到必威体育精装版发布固件后再观察门铃的录

像上传情况。

步骤2：确认门铃无线信号强度及稳定性良好

进入APP门铃设置页—“网络信号强度检测”进行门铃无线信号强度检测，可初步判断门铃的无

线信号是否正常。

如果多次信号检测结果显示“良”或“优”，可在设置页—“工作模式”确认此时门铃的工作模式是否

为“实时预览模式”，若是则可通过观察门铃实时预览画面是否卡顿来判断门铃的无线连接稳定性是否

良好；若不是则建议按照提示唤醒门铃切换至“实时预览模式”后再进行预览操作。

如果网络信号强度检测结果显示“差”或者实时预览画面出现明显卡顿，则有可能是由于网络原因

导致门铃录像上传异常，可通过以下链接优化门铃的无线信号强度：门铃无线传输不稳定导致频繁离

线，怎么办？

步骤3：前端路由断电重启

门铃一直无法上传与录像还可能与门铃前端路由/光猫传输异常有关，可尝试将前端路由/光猫断

电重启后，观察门铃录像上传情况。

步骤4：确保人体红外感应功能处于开启状态

门铃一直无法上传录像可能是由于门铃一直未能唤醒，可通过进入门铃设置页—“人体红外感应”

—“侦测距离”页面确认人体红外感应功能是否开启。（请勿勾选不侦测）

经过以上排查问题依旧，请再次致电联系人工客服处理。