2021年秋季自考试00910网络经济与企业管理部分真题含解析.doc

2021年秋季自考试00910网络经济与企业管理部分真题

一、单项选择题

1、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。

A．维持

B．投资

C．放弃

D．培育

2、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______

A．学习能力

B．研发能力

C．核心能力

D．盈利能力

3、学习型组织最基本的学习形式是______

A．个人修炼学习

B．团队学习

C．系统学习

D．自我超越

4、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______

A．低成本

B．高体验性

C．方便快捷

D．交互性

5、企业生存的基础、发展的动力是______

A．获取资源

B．价值增值

C．获取剩余价值

D．提供服务

6、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。

A．明星类

B．金牛类

C．问号类

D．狗类

7、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______

A．气质层次

B．制度层次

C．管理层次

D．行为层次

8、创造企业文化的首要问题是______

A．选择企业核心价值观

B．选择企业制度

C．选择企业哲学

D．选择企业精神

9、供应链管理的本质目标是______。

A．“7C原则”

B．“7R原则”

C．“7M原则”

D．“8R原则”

10、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______

A．综合效率原则

B．使用和开发相结合原则

C．公平竞争原则

D．激励原则

11、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______

A．自主管理

B．终身学习分

C．全员学习

D．团体学习

12、在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______

A．企业文化

B．企业精神

C．企业制度

D．企业哲学

13、在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。

A．全局性战略

B．根本性战略

C．事业层战略

D．职能战略

14、企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报称为______

A．基本薪酬

B．绩效薪酬

C．奖金

D．津贴

15、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______

A．维持

B．投资

C．放弃

D．培育

16、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。

A．信息流

B．物流

C．资金流

D．商流

17、被誉为“科学管理之父”的是______

A．泰罗

B．法约尔

C．韦伯

D．德鲁克

18、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。

A．智力

B．资源

C．知识

D．素材

19、投资按方向可分为______

A．长期投资和短期投资

B．直接投资和间接投资

C．确定投资和不确定性投资

D．对内投资和对外投资

20、影响薪酬的外部因素是______

A．劳动力市场

B．组织的规模

C．组织的薪酬预算

D．组织的薪酬政策

21、最常用的网上直接调查法是______

A．网上实验法

B．网上问卷调查法

C．网上观察法

D．BBS公告栏法

22、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______

A．银行信用

B．商业信用

C．租赁信用

D．借贷信用

23、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。

A．纵向一体化战略

B．横向一体化战略

C．重点战略

D．复合多样化战略

24、企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是______。

A．管理权力集中

B．多头领导

C．组织的层级较多

D．分工专业化

25、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______

A．积累原则

B．信任原则

C．交流原则

D．共享原则

26、人力资源管理的基本原则不包括______。

A．综合效率原则

B．使用和开发相结合原则

C．公平竞争原则

D．时效性原则

27、当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是______

A．体检

B．个人资料核对

C．录用与就职

D．薪酬定级

28、网上售后服务的特点不包括______

A．个性化

B．便捷性

C．低廉性

D．地域性

29、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。

A．营销管理模块

B．销售管理模块

C．客户服务模块

D．数据分析模块

30、企业组织的基本职能不包括______。

A．实现顾客利润最大